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Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails de vente ? (et 4 séquences que vous pouvez configurer immédiatement !)

En tant que vendeur, vos activités quotidiennes sont nombreuses. Celles-ci comprendront probablement la sensibilisation, les appels commerciaux, les suivis, les réunions et les rendez-vous, l’envoi d’e-mails commerciaux, etc.

La simple lecture de cette phrase a dû être épuisante !

De cette liste de tâches, les e-mails ont tendance à prendre la plupart du temps. N’est-ce pas? Nous avons entendu dire que les vendeurs doivent généralement envoyer les mêmes e-mails à plusieurs reprises. En effet, les vendeurs utilisent seulement 34 % de leur temps total vente, alors qu’un solide 21% de leur temps est consacré à la rédaction d’e-mails! Ce qui est encore plus décourageant, c’est que la plupart de ces e-mails sont répétitifs.


Ne serait-il pas utile d’automatiser le processus d’envoi d’e-mails ? Entrez la séquence d’e-mails de vente.

Que sont les séquences d’e-mails ?

Les séquences d’e-mails sont une fonctionnalité simple qui permet aux commerciaux d’envoyer des e-mails automatisés mais personnalisés à leurs prospects. Quoi de plus? Les e-mails peuvent être configurés pour être envoyés à un moment précis via une solution CRM (Customer Relationship Management) ou un outil d’automatisation des e-mails.

Grâce à ces outils, les commerciaux peuvent créer différentes séquences d’e-mails en fonction de l’étape du entonnoir de vente la perspective est là.

Pourquoi sont-ils importants ?

Un e-mail solide fait une énorme différence dans l’état d’esprit d’un prospect. L’envoi d’e-mails constants à intervalles réguliers montre que vous vous souciez d’eux.

Voici trois raisons pour lesquelles les séquences d’e-mails peuvent aider à augmenter la productivité et l’engagement

Automatisation: La nature automatisée des séquences d’e-mails permet aux vendeurs de se concentrer sur la vente au lieu de créer de nouveaux e-mails à chaque fois. Les séquences d’e-mails de vente peuvent être configurées pour envoyer des e-mails automatiquement chaque fois qu’il y a un changement de comportement pour le prospect.

Par exemple, si le prospect visite une page produit particulière ou lorsque votre utilisateur teste une nouvelle fonctionnalité, les séquences de vente peuvent être déclenchées intelligemment pour envoyer un e-mail pertinent.

Personnalisable : Les séquences de vente sont hautement personnalisables. Il permet aux commerciaux de définir différentes audiences pour différentes séquences. Cela signifie qu’ils peuvent envoyer des e-mails très pertinents, qu’il s’agisse de prospects, de clients ou de clients rejetés. De plus, les séquences de vente peuvent également être configurées en fonction du fuseau horaire dans lequel se trouve le destinataire.

Personnalisation: Les prospects et les clients reçoivent généralement beaucoup d’e-mails. Vous pouvez faire ressortir le vôtre au milieu de cela. Cela les aide à se sentir plus prioritaires et enthousiastes à l’idée de choisir votre produit ou de continuer à utiliser le vôtre par rapport aux autres sur le marché.

Voici 4 séquences d’e-mails différentes que vous pouvez configurer pour vous aider à vous concentrer davantage sur la vente :

Quatre cadences de séquence d’e-mails

1. Séquence d’e-mails de vente à un prospect

Jour 1 – Le premier e-mail

Envoyez un e-mail de présentation de votre entreprise, expliquez les différents produits et services que vous proposez. Vous pouvez également partager les commentaires des clients, les avis des sites Web populaires, etc.

Jour 5 – Le deuxième e-mail

Dans votre e-mail de suivi, incluez plus de détails sur le produit qu’ils explorent. Si le produit fonctionne mieux avec un bundle, vous pouvez profiter de cette opportunité pour effectuer des ventes croisées.

Jour 10 – Le troisième e-mail

Envoyez un deuxième e-mail d’introduction au prospect, expliquant comment vous souhaitez comprendre les points faibles et les exigences du prospect. Envoyez-leur un lien Calendly qu’ils pourront utiliser pour programmer rapidement un appel avec vous.

Jour 15 – Le dernier e-mail

Envoyez votre dernier e-mail, décrivant à nouveau le produit, l’offre groupée et les types de remises que vous pouvez offrir s’ils s’inscrivent dans les prochains jours.

2. Séquence d’e-mails de vente d’intégration

Jour 1 – Le premier e-mail

Envoyez à votre client un e-mail de bienvenue pour le remercier d’avoir acheté votre produit et à quel point vous êtes ravi de le voir l’utiliser et profiter de ses avantages. Ajoutez une ligne ici pour leur faire savoir que vous êtes là pour qu’ils puissent vous contacter s’ils ont des questions ou des doutes.

Jour 3 – Le deuxième e-mail

Envoyez à votre client un e-mail lui demandant comment son expérience a été jusqu’à présent. Les didacticiels intégrés au produit ont-ils été utiles ? À la fin de l’e-mail, vous pouvez partager une fonctionnalité utile qu’ils peuvent essayer immédiatement.

Jour 5 – Le troisième e-mail

Dans votre troisième e-mail, partagez une autre fonctionnalité utile à essayer. À la fin de cet e-mail, demandez-leur s’ils ont trouvé votre communication par e-mail précédente utile.

Jour 10 – Le quatrième e-mail

Maintenant qu’ils utilisent votre produit depuis dix jours, partagez quelques fonctionnalités complexes qu’ils peuvent essayer et faites-leur savoir qu’ils peuvent vous contacter en cas de questions.

Jour 15 – (S’ils sont jugés)

Envoyez à votre prospect un e-mail lui rappelant que sa période d’essai est sur le point d’expirer, et s’il souhaite devenir client à temps plein, il peut bénéficier d’une remise exclusive. Expliquez les autres avantages associés !

Jour 15 – (si c’est un client)

Envoyez à votre client un e-mail lui demandant comment tout se passe, s’il souhaite passer un appel et discuter de plus de fonctionnalités, s’il souhaite une présentation du produit. Alternativement, vous pouvez également partager un lien vers votre base de connaissances pour leur référence.

Jour 21 (ou le dernier jour de l’essai gratuit) –

Le dernier jour de l’essai gratuit, envoyez un e-mail à votre prospect pour lui faire savoir la même chose. Dites-leur que vous pouvez les aider à trouver le bon plan pour leur entreprise, ou même leur assurer une remise s’ils deviennent un client payant avant l’expiration de la période d’essai.

3. Nurturer la séquence d’e-mails

Jour 1 – Le premier e-mail

Envoyez-leur votre premier e-mail, un e-mail de bienvenue. Remerciez-les d’avoir visité votre page de ressources, ou s’ils ont téléchargé un ebook à partir de votre site Web, partagez un lien sur cet e-mail pour un accès facile.

Jour 5 – Deuxième e-mail

Dans votre deuxième e-mail, vous pouvez partager des ressources plus utiles avec vos prospects comme un article pertinent, une page SEO, un guide ou même des ebooks.

Jour 7 – Le troisième e-mail

Invitez-les à rejoindre votre prochain webinaire ou à en voir un existant. Alternativement, vous pouvez également partager des présentations de fonctionnalités de votre produit ou d’autres liens vidéo pertinents tels que des « Conseils de vente » ou des discussions d’influenceurs !

Jour 10 – Le quatrième e-mail

Cela peut servir d’email intermédiaire, où au milieu de la séquence de nurture, vous demandez le feedback de votre prospect ! Demandez-leur si ce que vous avez partagé était utile et, si ce n’est pas le cas, obtenez leur avis sur ce que vous pouvez améliorer.

Jour 13 – Le cinquième e-mail

A présent, vos prospects connaissent votre marque et votre produit. Envoyez à vos prospects un e-mail à propos de votre produit. Il peut s’agir d’une brève description de ce que votre produit peut faire, de ses principales fonctionnalités, d’avis d’agences renommées, etc. Vous pouvez ensuite leur fournir un lien Calendly qui leur permet de programmer une conversation rapide avec vous où vous pouvez les guider à travers le produit et ses fonctionnalités.

Jour 17 – Le sixième e-mail

Dans cet e-mail, envoyez à vos prospects un lien pour un essai gratuit de votre produit. Incluez une ou deux lignes expliquant comment ils peuvent utiliser toutes les fonctionnalités du produit pendant la durée de l’essai gratuit.

Période post-essai –

Après la période d’essai, envoyez à vos prospects un e-mail leur rappelant la même chose. Vous pouvez leur demander de finaliser l’achat et de bénéficier d’une remise exclusive.

4. Séquence d’e-mails prospects/clients barattés

Jour 1 – Envoyez votre premier e-mail

Ayez une ligne d’objet qui se lit « Tu nous manques » ou « J’espère que tu reviendras ». Même si cela ne vous apportera peut-être pas une réponse immédiate, cela montrera certainement à votre ancien client que vous ne l’avez pas oublié.

Jour 3 – Envoyez votre deuxième e-mail

Vous pouvez partager quelques détails sur ce qui est nouveau avec votre entreprise, ce qui s’est passé. Il n’est pas nécessaire que cela concerne spécifiquement votre produit, mais si vous le souhaitez, vous pouvez partager des informations utiles et intéressantes sur ce qui a changé avec votre produit depuis la dernière utilisation.

Jour 7 – Le troisième e-mail

Avant d’envoyer un e-mail, utilisez votre outil de réussite client pour comprendre pourquoi le client s’est retourné (ou dans le cas d’un prospect, pourquoi il n’a pas converti après l’essai gratuit). Rédigez un e-mail en soulignant ceux-ci en particulier, et comment votre produit a évolué pour vous assurer que ces facteurs ne seront plus un problème pour l’utilisateur. Par exemple, si le prix était un problème, vous pouvez inclure une offre dans l’e-mail, qu’ils pourront utiliser s’ils décident de revenir dans les prochains jours.

Jour 11 – Le quatrième e-mail (si les trois e-mails précédents ne vous ont pas répondu)

Envoyez aux clients déçus des ressources, des liens vers des articles ou des livres électroniques, des conseils utiles ou même un lien vers votre base de connaissances.

Jour 15 – L’e-mail final (s’il n’y a toujours pas de réponse)

Envoyez-leur un dernier e-mail indiquant que vous êtes là pour eux chaque fois qu’ils souhaitent vous contacter pour une visite guidée du produit, des questions générales et dites-leur comment vous êtes prêt à résoudre leurs problèmes.

Les séquences d’e-mails commerciaux aident les commerciaux à devenir plus productifs et à conclure davantage de transactions. Cela les empêche d’écrire un nouvel e-mail chaque fois qu’ils ont besoin de contacter un prospect, de l’intégrer ou de lui rappeler que son essai est sur le point d’expirer. Freshsales CRM vous aide à configurer plusieurs séquences d’e-mails au sein d’une seule solution. Vous voulez en savoir plus ? Vérifier comment Freshsales peut vous aider.

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Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails de vente ? (et 4 séquences que vous pouvez configurer immédiatement !) est apparu en premier sur le blog Freshworks CRM.

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est avec certitude le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € mensuellement ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble d’options rendant possible le fait d’améliorer ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des clients potentiels qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

Peut-être êtes-vous entre les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’actualité de vos client potentiel. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? que dirais tu de diffuser la bonne parole ?

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