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Pourquoi les équipes de vente devraient suivre ces protocoles de messagerie

Le volume considérable de spam et d’escroqueries par hameçonnage qui ont fait que les serveurs de messagerie commencent à travailler avec soin pour garder les e-mails indésirables et fragmentaires hors des boîtes de réception des prospects – et parfois, vos messages peuvent être pris dans la mêlée.

Heureusement, il existe des bonnes pratiques que vous pouvez intégrer à vos e-mails, afin que les serveurs de messagerie sachent que vous êtes légitime. C’est ce qu’on appelle l’authentification par e-mail et c’est essentiel pour votre entreprise. Ici, nous allons jeter un oeil aux protocoles d’authentification de clévous devez comprendre pour vous assurer que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos prospects.

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Que sont SPF, DKIM et DMARC

Les gens tech adorent leurs acronymes, n’est-ce pas ? Pour le reste d’entre nous, on se gratte la tête. Vous devez comprendre trois termes pour maîtriser vos e-mails : SPF, DKIM et DMARC.

SPF ou Sender Policy Framework

Non, cela n’a rien à voir avec vous protéger du soleil et tout à voir avec vous protéger du spam. Il s’agit d’un protocole d’authentification qui répertorie les adresses IP pouvant envoyer des e-mails au nom de domaines spécifiques.

Il dit essentiellement : « Ce sont les adresses e-mail à partir desquelles vous verrez un e-mail pour ces sites Web… et uniquement ces adresses e-mail. »

Messagerie identifiée DKIM ou DomainKeys

DKIM utilise l’authentification cryptographique (ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de savoir ce que c’est) pour valider l’identité d’un domaine. Cela signifie qu’il ajoute une signature numérique à chaque message électronique indiquant : « C’est celui qui l’a réellement envoyé, et rien n’a été modifié ou altéré pendant le transit. »

Authentification, rapport et conformité des messages DMARC ou basés sur le domaine

Le DMARC est un protocole d’authentification, de politique et de rapport de courrier électronique. Il empêche non seulement l’usurpation de domaine et le phishing, mais il indique à votre serveur de messagerie quoi faire des e-mails lorsqu’ils arrivent – afin que ces petits bogues sournois n’apparaissent pas dans votre boîte de réception. Le propriétaire du domaine demandera au système d’effectuer l’une des trois actions suivantes :

  1. Rien: aucune action ne sera entreprise et le message est transmis normalement.
  2. Quarantaine: Le message sera placé dans un dossier spam/courrier indésirable/quarantaine.
  3. Rejeter: Le message sera rejeté ou renvoyé.

Si vous avez déjà été victime d’une escroquerie par hameçonnage, vous pouvez apprécier ces mesures de protection mises en place pour protéger vos informations personnelles.

Pourquoi les équipes de vente devraient suivre les protocoles SPF, DKIM et DMARC

Maintenant que vous en savez beaucoup plus sur la sécurité des e-mails que vous ne l’auriez jamais pensé, pourquoi est-ce important ? En tant que vendeur ou directeur des ventes, l’établissement de relations est essentiel. Vous avez probablement entendu la déclaration, « Les gens font des affaires avec des gens qu’ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. »`

Mettez votre chapeau de consommateur un instant. Seriez-vous désireux de faire affaire avec une entreprise qui semblerait « sommaire » en toutes circonstances ? Non! Bien sûr que non. Vous voulez travailler avec quelqu’un qui semble être au-dessus du conseil de toutes les manières possibles et les correspondances par courrier électronique ne sont pas différentes.

Suivre les protocoles SPF, DKIM et DMARC appropriés vous aidera à :

  1. Atteignez vos prospects. Vous pouvez créer le chef-d’œuvre de marketing le plus impressionnant jamais conçu pour embellir le paysage numérique. Mais, s’il est balayé dans le dossier indésirable ou la corbeille, vous avez perdu votre temps et votre argent. S’assurer qu’il parvient réellement à votre destinataire est l’aspect le plus important du marketing par e-mail.
  2. Développer des relations avec vos prospects. Nous avons mentionné les points de contact plus tôt. Vous savez probablement combien de fois vous devez vous présenter devant un prospect avant qu’il ne soit prêt à acheter chez vous. Bien que vous ne conversiez peut-être même pas avec ces prospects, votre nom apparaissant régulièrement dans leur boîte de réception aidera à établir les relations nécessaires pour éventuellement conclure une vente.
  3. Gagnez la confiance des prospects. Imaginez simplement que vous avez un vendeur en lice pour votre attention. Peut-être que vous leur avez même parlé au téléphone ou en face à face. Pourtant, lorsque vous nettoyez votre courrier indésirable à la fin de la semaine, vous voyez une poignée de leurs e-mails. Votre serveur de messagerie ne leur faisait pas assez confiance pour faire affaire avec eux… alors pourquoi le feriez-vous ?
  4. Protégez votre marque. L’autre côté de la médaille de la confiance est que vous ne voulez jamais qu’un criminel se fasse passer pour vous et mette vos clients ou clients potentiels en danger. Le respect de ces protocoles vous aide non seulement à atteindre les personnes que vous souhaitez atteindre, mais empêche également vos contacts de devenir la proie d’escroqueries par hameçonnage et protège votre marque.

Comment suivre les protocoles SPF, DKIM et DMARC

Maintenant que vous comprenez à quel point il est important d’adhérer à ces protocoles pour le bien de vos clients et de votre entreprise, comment une personne sans diplôme supérieur en technologie parvient-elle à se protéger ?

Ce n’est pas un processus simple, donc idéalement, vous aurez un service informatique et un administrateur de messagerie qui pourront vous aider. Si ce n’est pas le cas, votre service d’hébergement de messagerie pourra peut-être vous aider à le configurer. Tout d’abord, vous voudrez déterminer si ces protocoles sont déjà en place. Voici comment savoir si votre domaine utilise SPF, DKIM et DMARC :

Utilisez un testeur SPF, DKIM, DMARC comme l’analyseur DMARC de Mimecast. Après avoir exécuté cette vérification SPF, DKIM, DMARC, vous aurez une meilleure idée si vous devez aller de l’avant et configurer des protocoles d’authentification DKIM pour votre entreprise.

Si vous utilisez Hubspot comme CRM, vous pouvez utiliser une politique DMARC afin qu’elle suive automatiquement ces protocoles.

Protéger vos actifs numériques

Quel que soit le produit ou le service que vous vendez, être une source fiable qui protège à la fois ses clients existants et potentiels est essentiel pour réussir. La mise en place de ces protocoles est un voyage, vous voudrez donc vous assurer que la haute direction est à bord et disposée à détourner les fonds et le temps nécessaires pour mener à bien ce projet.

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Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sans aucun doute le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros tous les mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble d’options vous permettant d’optimiser ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez trouver des clients potentiels qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des clients potentiels selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’actualité de vos client potentiel. Il change de boite ? il est temps de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? que dirais tu de diffuser la bonne parole ?

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