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Pile d’outils de médias sociaux B2B pour soutenir votre stratégie de médias sociaux B2B

Pile d'outils de médias sociaux B2B pour soutenir votre stratégie de médias sociaux B2B

La bonne pile d’outils de médias sociaux peut faire une grande différence dans le succès d’une stratégie de médias sociaux B2B. Cependant, savoir lesquels sont les mieux adaptés à votre entreprise peut être un champ de mines.

Notre PDG Sarah a préparé une courte vidéo de deux minutes expliquant pourquoi cela est si important. Nous vous recommandons de regarder d’abord la vidéo de Sarah.

Rejoindre les points avec votre stratégie de médias sociaux B2B - Tribal Impact (2)

Elle explique en détail chacun des domaines et comment ils peuvent également faire la différence pour votre entreprise. Cette vidéo vous donnera plus de contexte pour le reste de cet article, expliquant pourquoi chaque type d’outil est important, il vaut donc la peine de le vérifier avant de continuer à lire.

Vente sociale

La vente sociale consiste à utiliser les médias sociaux pour vendre passivement des produits ou des services. C’est une façon beaucoup plus subtile de vendre que la vente directe. Cela fait des employés des experts dans leur domaine, ce qui augmente organiquement la confiance dans la marque et conduit à plus de ventes.

LinkedIn Sales Navigator est l’un des outils de vente sociale les plus connus. Cela fonctionne bien lorsqu’il est associé à CrystalKnows, qui peut agir comme un module complémentaire qui vous aide à découvrir la personnalité de quelqu’un, en ajoutant des informations supplémentaires qui peuvent éclairer les efforts de sensibilisation personnalisés.

ZoomInfo est une autre option de Sales Navigator, bien que vous puissiez l’utiliser conjointement si vous le souhaitez. C’est l’une des options les plus complètes du marché.

La vidéo est vraiment utile pour les efforts de vente sociale, c’est pourquoi nous aimons Vidyard. Ils ont un niveau gratuit pour des vidéos rapides, ou un niveau payant qui vous permet de télécharger des vidéos, de faire plus de modifications, etc.

Voici les outils que nous recommandons pour la vente sociale :

  • Navigateur des ventes LinkedIn
  • CrystalKnows
  • Vidyard
  • ZoomInfo
  • Bombora
  • 6sens
  • Base de la demande

La plupart d’entre eux font des choses similaires ou liées.

Ou, comme avec Vidyard, ils complètent vos efforts de vente sociale pour ajouter plus de profondeur aux relations avec les clients en leur envoyant des vidéos très faciles à enregistrer.

Plaidoyer des employés

Les outils de défense des intérêts des employés aident à réduire les obstacles empêchant les employés de publier sur les réseaux sociaux. Ils peuvent être utilisés pour suggérer des idées de contenu à partager par les employés, ce qui peut encourager davantage d’employés à participer car ils n’ont pas à passer du temps à rechercher du contenu à partager.

Différentes plates-formes ont des fonctionnalités différentes, mais à un niveau de base, elles font la même chose.

Hootsuite Amplify est l’un de nos favoris. C’est mieux pour les entreprises de plus de 1 000 employés en raison de ses fonctionnalités avancées et de ses analyses intégrées. Il permet aux spécialistes du marketing de suggérer du contenu que les employés peuvent partager sur leurs profils de médias sociaux. Les employés peuvent alors choisir le contenu qu’ils partagent et où, puis le publier sur le profil de leur choix. Le contenu peut inclure des liens, des photos ou des messages textuels.

Avant de prendre une décision, il vaut la peine de déterminer quel est votre budget et les fonctionnalités et intégrations dont vous avez besoin. Cela affectera quel outil est le meilleur choix pour votre entreprise.

Outils de défense des intérêts des employés à essayer :

  • Hootsuite Amplifier
  • Arroser
  • Signal dynamique
  • intelligent
  • Bambu de Sprout
  • Sociabble
  • Poulpe
  • PostBeyond
  • Tout le mondeSocial
  • DSMN8
  • Ambassadeur

Influencer Marketing

Les outils de marketing d’influence aident à chaque étape du processus de marketing d’influence. Ils vous aident à trouver des influenceurs qui peuvent booster votre marque, suivre le succès du contenu des influenceurs, et plus encore.

BuzzSumo, qui propose une gamme de plans tarifaires, aide les entreprises à trouver le contenu qui fonctionne bien dans leur secteur, que ce soit le leur ou celui de quelqu’un d’autre. Ses analyses examinent tout, des classements de recherche aux partages sur les réseaux sociaux. Cela peut les aider à trouver des influenceurs à contacter et à rechercher la marque et le public de l’influenceur avant de se connecter avec eux.

Aspire se concentre sur les entreprises de commerce électronique et dispose d’un marché de créateurs permettant aux entreprises de se connecter directement avec des influenceurs à partir de la plate-forme, ce qui facilite la recherche d’influenceurs connexes.

Chacun offre des fonctionnalités légèrement différentes, alors réfléchissez à ce que vous cherchez à réaliser et avec qui vous souhaitez vous connecter avant de vous lancer.

Certains outils de marketing d’influence disponibles incluent :

  • Onalytica
  • BuzzSumo
  • AspireIQ
  • Upfluence
  • CreatorIQ
  • Traackr

Surveillance et écoute

Les outils de surveillance et d’écoute vous aident à comprendre ce que les gens disent de votre entreprise.

Ils peuvent également vous aider à découvrir de quoi parle votre public cible, afin que vous puissiez puiser dans cette conversation pour montrer que vous êtes une autorité dans votre secteur et construire votre marque et vos employés en tant que leaders d’opinion.

Si vous avez besoin d’un outil gratuit pour commencer, Google Alerts est fait pour vous. Il vous permet de suivre différents mots-clés liés à votre entreprise. Lorsque quelqu’un mentionne ce mot-clé, il vous enverra un e-mail. Il n’est pas très détaillé, mais il est utile pour vous aider à suivre la couverture médiatique que vous n’auriez peut-être pas remarquée autrement.

Les alertes Google sont idéales pour les mises à jour liées à l’entreprise. Par exemple, si quelqu’un publie un blog sur Tribal, nous recevons une alerte.

Si vous avez besoin de quelque chose de plus approfondi, nous adorons Talkwalker. Talkwalker vous permet d’affiner les raisons pour lesquelles vous souhaitez recevoir des alertes et d’être assez précis. C’est l’outil parfait pour associer des experts à l’actualité de leur sujet.

Par exemple, l’un de nos clients a utilisé Talkwalker pour trouver un problème qui se posait pour l’un de ses acheteurs cibles. Ils ont utilisé le scandale des relations publiques du bâtiment pour obtenir le bon type de contenu devant leur acheteur cible au bon moment, ce qui les a aidés à les convaincre en tant que client.

Les outils de surveillance et d’écoute que vous pourriez essayer incluent :

  • Talkwalker
  • Arroser
  • Piquet d’incendie
  • eau de fonte
  • Alertes Google
  • Faucon
  • Mention
  • Netbase

Gouvernance et sécurité

Les bons outils de gouvernance et de sécurité peuvent offrir aux entreprises une tranquillité d’esprit. Ils peuvent également faciliter la gestion des comptes de médias sociaux.

La plupart des gestionnaires de mots de passe permettent aux entreprises de partager les connexions avec les employés sans que les mots de passe soient visibles, ce qui signifie qu’elles peuvent accéder aux comptes dont elles ont besoin avec un risque de sécurité minimal.

Cela signifie également que si quelqu’un quitte l’entreprise, les identifiants ne sont pas perdus, ils restent dans le gestionnaire de mots de passe.

L’authentification à deux facteurs est un autre élément important de la sécurité. Cela empêche d’autres personnes de se connecter à un compte sans accéder au numéro de téléphone mobile ou à l’application associée au compte.

Sur les sites à haut risque d’être piratés, tels que les réseaux sociaux, l’authentification à deux facteurs offre une couche de sécurité supplémentaire pour toutes les personnes impliquées et peut faciliter le retour au compte si quelque chose se produit.

Certains outils de sécurité, tels que LastPass, vous permettent également de stocker des données de carte de crédit, ce qui signifie que les employés n’ont pas besoin de saisir des coordonnées bancaires à chaque fois qu’ils ont besoin d’acheter quelque chose.

Vous pouvez également recevoir des avertissements si un mot de passe a été compromis ou des mots de passe réutilisés sur plusieurs comptes.

Certains des outils de gouvernance et de sécurité que nous recommandons incluent :

  • ZeroFox
  • CybelAnge
  • Dernier passage
  • BullGuard
  • Centre social
  • LogChien

Publication et engagement

Les outils de publication et d’engagement peuvent rationaliser votre programmation sur les réseaux sociaux. Ils peuvent également vous aider à remarquer les conversations de votre public afin que vous puissiez intervenir avec le bon contenu au bon moment.

L’outil de publication et d’engagement qui vous convient dépendra de votre budget, des fonctionnalités que vous souhaitez et des intégrations dont vous avez besoin. Certains des outils que nous aimons ne se spécialisent pas seulement dans la planification des médias sociaux, ils aident également avec des choses comme ABM.

Si Twitter est votre plate-forme principale et que votre budget est limité, un outil comme Tweetdeck est un excellent point de départ. Vous pouvez l’utiliser sur votre navigateur ou en tant qu’application sur mobile ou ordinateur de bureau. Comme c’est juste pour Twitter, il est facile de suivre des listes, de gérer plusieurs comptes et de surveiller les hashtags.

Si vous avez besoin de quelque chose qui fonctionne sur plusieurs plates-formes, Hootsuite, ContentCal, Buffer ou Laately peut être plus adapté à vos besoins. Certains offrent également une vue calendrier, ce qui permet de repérer plus facilement les lacunes dans votre calendrier de contenu.

HubSpot est un outil tout-en-un avancé qui inclut la programmation des réseaux sociaux. C’est cher, mais ça peut faire à peu près tout.

Beaucoup de ces outils ont également des analyses intégrées, bien que la profondeur de ces analyses varie selon les plates-formes et les outils.

Certains des outils de publication et d’engagement que nous recommandons incluent :

  • Hootsuite
  • ContentCal
  • Dernièrement
  • Amortir
  • Arroser
  • Pousser Social
  • boulangers sociaux
  • Hub Spot
  • Tweetdeck
  • Zoho

Outils d’analyse

Les outils d’analyse vous aident à savoir si votre contenu soutient vos objectifs commerciaux. Sans eux, vous n’avez aucune idée si ce que vous faites fonctionne réellement ou non.

Il existe de nombreux outils sur le marché qui peuvent suivre des éléments tels que les performances de vos réseaux sociaux et de votre site Web.

Google Analytics est un outil gratuit pour suivre les performances de votre site Web. C’est l’un des outils d’analyse de site Web les plus approfondis, mais à cause de cela, il peut avoir une courbe d’apprentissage abrupte. Google propose un cours gratuit pour vous aider à vous y familiariser, que vous pouvez trouver sur Digital Garage.

BuzzSumo aide également à suivre les performances du site Web, mais d’une manière différente – il peut vous montrer le nombre total de partages sociaux qu’une page ou un article a reçu en ligne. Ceci est vraiment utile pour identifier les sujets qui sont populaires auprès de votre public.

Twitter Analytics est un must si Twitter est l’une de vos principales plateformes. Il vous montre quels tweets fonctionnent bien, qui sont vos abonnés les plus engagés et quel type de publication fonctionne le mieux pour vous. Il montre également lequel de vos abonnés a la plus grande audience, ce qui est un autre moyen d’identifier les influenceurs.

Vous pouvez suivre les performances des tweets par type de tweet et sur la durée, ce qui peut vous aider à repérer les tendances dans les types de tweets qui fonctionnent bien pour vous.

Si vous n’êtes pas sûr des analyses intégrées de Twitter, FollowerWonk et Audiense se spécialisent également dans Twitter et proposent différents packages en fonction de vos besoins.

D’autres outils d’analyse incluent :

  • Google Analytics
  • Analyse Twitter
  • BuzzSumo
  • AbonnéWonk (Twitter)
  • Hashtagify.me
  • Pulsar
  • QI rival
  • boulangers sociaux
  • Audience (Twitter)

Outils de contenu

Les bons outils de contenu facilitent la création de contenu. Cela garantit également que ce que vous publiez est plus efficace pour vous aider à atteindre vos objectifs. Dans cette section, nous examinerons certains des différents outils de contenu disponibles.

Canva est un outil de conception graphique facile à utiliser. Il contient des modèles pour à peu près tout, ainsi que des images de stock que vous pouvez utiliser dans vos graphiques.

Les forfaits payants vous permettent également de télécharger le logo, les polices et les couleurs de votre marque, afin qu’ils soient toujours là lorsque vous (ou votre équipe) en avez besoin. Il a également des options d’animation et de vidéo.

WordSwag est une alternative à Canva. C’est une application mobile où vous pouvez rapidement ajouter du texte aux vidéos.

Si la vidéo est plus votre objectif, consultez Vidyard. Ses forfaits payants vous permettent d’éditer des vidéos et vous donnent plus de contrôle sur le produit fini. Si vous souhaitez simplement enregistrer une vidéo rapide, vous pouvez l’utiliser gratuitement.

Alternativement, si vous souhaitez faire une démo d’enregistrement d’écran, UseLoom est parfait. C’est à vous de décider si ce partage d’écran inclut votre vidéo, l’enregistrement audio ou simplement le partage d’écran lui-même.

Les outils de contenu que nous aimons :

  • Toile
  • Dernièrement
  • Mordable
  • WordSwag
  • Vidyard
  • UtiliserLoom

Conclusion

Savoir de quels outils vous avez besoin dans votre pile d’outils de médias sociaux peut être un véritable défi. Choisir le mauvais peut signifier qu’il est moins efficace pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, il vaut donc la peine de prendre le temps de planifier et de rechercher avant de s’engager dans l’un des outils de la liste.

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Peut-être êtes-vous entre plusieurs chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € tous les mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble de fonctionnalités vous permettant d’améliorer ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez rechercher des futurs clients qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de prospects.

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

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