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L’externalisation vs l’interne. La vérité équilibrée.

Social Selling Outsourcing Vs Inhouse L'image équilibrée du blog de la vérité

C’est la question séculaire lorsqu’il s’agit de vente sociale ou de tout nouveau programme : devez-vous sous-traiter ou embaucher en interne ?

Personne ne peut comprendre votre entreprise comme vos employés qui la vivent et la respirent tous les jours, mais la vente sociale nécessite un ensemble de compétences large et varié (et ces compétences doivent être constamment actualisées pour rester en avance sur les derniers changements). Il y a donc des moments où l’externalisation peut accélérer votre succès et même être plus rentable.

Comme pour tout, c’est un équilibre.

Ce blog n’est pas là pour présenter une liste d’avantages et d’inconvénients déguisant à peine une agence de vente sociale comme une option plus attrayante que de le faire en interne. Cela explique même pourquoi si vous externalisez votre social selling, cela ne devrait jamais être une solution à long terme.

Donc, si vous voulez une évaluation honnête du moment où embaucher en interne pour la vente sociale et quand sous-traiter à une agence ou à un partenaire de conseil, vous êtes au bon endroit !

Ensembles de compétences évolutifs

L’un des plus grands défis du développement de tout type de stratégie de vente sociale est que les compétences requises sont si variées et doivent constamment être mises à jour.

Embauche en interne a du sens lorsque vous nécessitent quelques compétences polyvalentes ou de base spécialisées que vous utiliserez quotidiennement (et les employés ne sera pas laissé faire défiler Facebook avec beaucoup de temps libre,

Faire appel à une agence de social selling est généralement une meilleure option lorsque vous devez accéder à une expertise de niche ou lorsque le travail est ponctuel ou basé sur un projet. Non seulement ils emploieront une gamme de compétences spécialisées, mais ils auront également d’excellentes relations de travail avec les entrepreneurs. Elles vont utiliser les bonnes personnes au bon moment, ce qui signifie que vous pouvez augmentez ou diminuez les compétences dont vous avez besoin, selon vos besoins.

Social Selling : Guide de démarrage ultime pour lancer un programme de vente sociale

Coût

Il est facile de rechigner aux prix d’une agence et de supposer qu’embaucher un employé sera moins cher à long terme. Encore une fois, cela dépendra des compétences dont vous avez besoin et pour combien de temps.

Comme Rand peau de poisson précise dans son blog, Pourquoi devriez-vous engager des agences et des consultants (pour tout ce que vous pouvez) , essayer de constituer une équipe complète d’employés pour couvrir des ensembles de compétences variés sera généralement plus coûteux que d’embaucher une agence pour couvrir ce dont vous avez besoin.

Externalisation de la vente sociale contre InHouse.  La vérité équilibrée.  Blogue Image 1

Si tu avez besoin d’un travail régulier et continu avec un seul objectif de niche ou alors un généraliste puis embaucher plus ressources internes est généralement plus rentable.

POURTANT, en utilisant agences car la solution de prédilection chaque fois que vous devez faire évoluer vos compétences peut devenir coûteuse. Ils devrait pouvoir s’associer avec vous pour vous accompagner dans une première montée en puissance du support puis vous aider à faire évoluer votre expertise en interne sans avoir besoin de postes à temps plein dédiés à des compétences spécifiques. (Nous y reviendrons plus tard, ou juste Cliquez ici tou lire pourquoi et comment.)

Social Selling : Guide de démarrage ultime pour lancer un programme de vente sociale

Connaissance et pensée innovante

Comme nous l’avons dit, personne ne connaît votre entreprise comme vos employés. Employés aura toujours une plus grande une connaissance approfondie de votre industrie, secteur, grands comptes et expertise technique ET les bonnes compétences de vente sociale seront une meilleure option pour campagnes standard et établies. (SI ces compétences sont nécessaires régulièrement – voir ci-dessus !)

Mais si vous vous attaquez à un nouveau problème, comme le déploiement d’un nouveau programme de vente sociale, c’est là que une agence peut vous aider.

Les agences de social selling ont travaillé avec des entreprises comme la vôtre (ainsi que dans différents secteurs). Ils ont vu le les mêmes problèmes et défis chaque jour que vous vivez et savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils peuvent apporter connaissances spécifiques à l’industrie ainsi que de suggérer des idées fraîches ils ont été utilisés par des clients dans des industries « à l’avant-garde ».

En bref, ils peuvent apporter un approche éprouvée mais innovante pour résoudre de nouveaux défis pour votre entreprise.

Mais tu as vraiment besoin des deux – des connaissances/expertises internes approfondies et un soutien externe qui peuvent vous donner cette perspective extérieure et une expérience éprouvée.

Encore une fois, plus sur la façon de tirer le meilleur parti des deux plus tard!

Livrables vs Flexibilité

Si répondre à des livrables serrés est un must, alors généralement une vente sociale agence, conseil ou entrepreneur est plus susceptible de livrer. Ils ne pas avoir d’intérêts concurrents pour l’entreprise en jeu et ils ne sont payés qu’à la livraison ce qu’ils ont promis.

Ce n’est pas qu’un employé ne livre pas, mais il jonglera souvent avec plusieurs casquettes dans le cadre de son rôle. Mais cela peut être une chose positive – quand quelque chose de plus urgent se présente, un employé peut être plus flexible. Bien qu’une agence puisse être en mesure de réaffecter vos ressources à des projets plus urgents, il est plus facile de mettre votre projet de social selling en veilleuse avec un employé si besoin.

La question est : voulez-vous que votre projet glisse potentiellement ? Ou avez-vous besoin d’une influence externe pour garder le cap et empêcher que ce soit un autre projet « mis de côté pour l’instant » ?! (Ce n’est pas une question rhétorique car toutes les organisations ne peuvent pas aller à fond avec des projets de changement.)

Réflexions finales – Un match complémentaire

Les agences ou consultants externes de social selling ne doivent jamais remplacer votre équipe interne – ils doivent la compléter. Comme il est probablement clair maintenant, il existe une tendance générale dans la décision d’externaliser le travail ou d’aller en interne :

  • Embaucher des employés pour un travail cohérent et continu avec un objectif spécifique si leur le temps sera rempli par ces compétences OU si vous besoin d’un généraliste qui a besoin d’approfondir votre entreprise et votre secteur comme un directeur ou un directeur marketing.
  • Externaliser pour ensembles de compétences de niche (ou quand vous devez échelonner les exigences de manière flexible haut et bas). Et quand tu as besoin des stratégies éprouvées pour de nouveaux projets et de nouvelles perspectives.

Mais ce n’est pas si simple ! À notre avis, l’externalisation ne devrait jamais être un objectif à long terme. Un partenaire externe doit s’associer à vous pour vous apporter un soutien initial afin de conduire le changement et de faire évoluer vos compétences, mais l’objectif à long terme doit être de vous amener à un point où vous pouvez faire cavalier seul.

Mais comment finir par faire cavalier seul lorsque vous avez besoin de compétences spécialisées ?

Vous aurez besoin d’un réseau de formateurs et d’entraîneurs à exploiter – mais il n’a pas besoin d’être un rôle dédié. Vos employés socialement avertis (ou comme nous les appelons, votre « champions sociaux ») peut aider en tant que responsabilité supplémentaire – qu’ils soient dans le marketing, les ventes ou même les RH.

Ils juste besoin de la bonne formation d’habilitation pour les aider à le faire.

Ainsi, lorsque vous externalisez un travail, l’une des questions clés que vous devez vous poser est la suivante :

Comment allez-vous nous aider à finir par nous aider à voler de nos propres ailes ?

Si vous voulez découvrir comment nous pouvons le faire, notre Coacher le coach pour les champions des médias sociaux et Former le formateur vous donnera une idée de comment! Notre philosophie est de former les masses, former le plus grand nombre, former le petit nombre – avec l’objectif final que vous puissiez éventuellement faire la même chose en interne à mesure que vous évoluez.

Nouvelle incitation à l'action

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros tous les mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous procure accès à un ensemble d’outils rendant possible le fait d’améliorer ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces 90 derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez trouver des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de clients potentiels.

Peut-être êtes-vous parmi plusieurs chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des futurs clients selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’actualité de vos client potentiel. Il change de boite ? c’est le moment de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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