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Le(s) meilleur(s) moment(s) de la journée pour passer un appel de vente en 2021

Prédire le meilleur moment pour appeler les prospects n’est pas une tâche simple.

Compte tenu de l’impact de la pandémie de COVID-19 sur la façon dont de nombreuses personnes travaillent et interagissent avec les entreprises, les lieux de travail et les horaires flexibles ont rendu les tendances des appels de vente plus imprévisibles qu’auparavant.

Voyons ce que la recherche a à dire sur les meilleurs moments pour appeler les acheteurs en 2021.

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1. Le meilleur jour pour les appels de vente

UNE Étude 2020 par Gong a constaté que le mercredi et le jeudi restent les meilleurs jours de la semaine pour appeler les prospects.

Ce constat n’est pas totalement surprenant. Après tout, les gens se préparent généralement pour le week-end du vendredi et ne souhaitent pas entamer une relation avec un vendeur.

Lundi, les acheteurs passent en mode travail et planifient leur semaine à venir.

Au milieu de la semaine, les gens ont eu suffisamment de temps pour s’installer dans leur semaine de travail et s’occuper des affaires urgentes sans que votre appel ne ressemble à une interruption.

meilleur jour pour faire un appel de venteSource de l’image

2. Le meilleur moment du matin pour les appels de vente

Faire un début appel de vente du matin logique. Il vous permet de vous connecter avec des prospects avant que leurs listes de tâches ne deviennent extrêmement longues. Mais est-ce vraiment le moment optimal pour attraper quelqu’un au travail ?

Selon les recherches de ADN anneau, le meilleur moment pour appeler les acheteurs potentiels est en fin de matinée avant le déjeuner, la probabilité la plus élevée de réponse aux appels se produisant entre 10 h 00 et 11 h 00 pour la personne qui reçoit l’appel téléphonique.

meilleur moment de la journée pour l'appel de vente du matinSource de l’image

Lorsque vous pensez à la structure d’une journée de bureau typique, vous réalisez qu’à 11 heures du matin, la plupart des gens terminent leurs tâches avant de déjeuner, ce qui les rend disponibles et plus disposés à prendre un appel commercial que plus tôt dans la journée.

De même, la recherche suggère que la dernière heure de la journée de travail, entre 16 h et 17 h, c’est un bon moment pour atteindre les prospects alors qu’ils commencent à se détendre pour la journée. Pendant ce temps, ils hésitent probablement à commencer une nouvelle tâche, ce qui en fait le moment idéal pour prendre un appel de votre part.

Selon Indeed, tendre la main avant le déjeuner ou vers la fin de la journée de travail est également une stratégie efficace pour les appels à froid.

3. Le pire moment de la journée pour les appels de vente

Que font la plupart des professionnels de votre organisation entre 7h et 10h ? Couler dans le travail. Et avec de nombreuses personnes qui travaillent encore à distance, cela rend les horaires de travail et les heures de début un peu plus imprévisibles.

Lorsque vous appelez avant 10 heures, il peut y avoir une incertitude quant à savoir si vos prospects sont prêts et disposés à prendre votre appel. Et une fois que les gens se sont installés dans leur journée de travail, la première ou les deux premières heures sont généralement consacrées à l’organisation de la journée et à la résolution des demandes immédiates.

Oh, et n’espérez pas que vous joindrez un décideur si vous appelez plus tôt ou plus tard dans la journée. Ceux qui commencent à travailler avant 8 heures du matin cherchent généralement à travailler sans distraction, ce qui les rend moins susceptibles de décrocher le téléphone. Il en va de même pour ceux qui brûlent l’huile de minuit.

4. Le meilleur temps de réponse

Si vous ne suivez pas les nouveaux prospects dans la première heure où ils deviennent qualifiés, vous pourriez laisser de précieuses opportunités sur la table.

Appel Hippo a identifié une différence de 450% dans le temps de réponse pour les prospects recevant un appel de suivi dans l’heure suivant la soumission d’une demande et ceux qui ne l’ont pas fait.

La morale de cette histoire? En cas de doute, appelez immédiatement.

5. La persévérance est payante

Arrêtez-vous d’appeler un prospect après votre deuxième ou troisième message vocal ? Vous vous vendez peut-être à découvert, bien à découvert. CallHippo a découvert que plus de 30% des prospects ne reçoivent jamais d’appel de suivi après le premier contact. Cependant, la même enquête a révélé que les vendeurs ont un taux de réussite de 90 % lorsqu’ils contactent leur prospect au sixième appel.

Cela signifie qu’en effectuant quelques tentatives d’appel supplémentaires, les représentants commerciaux peuvent atteindre une croissance de 70 % des taux de contact. Cela ressemble à quelque chose qui vous intéresse? N’abandonnez pas trop tôt.

combien d'appels de vente faire

Source de l’image

De la même manière, Sensibilisation a découvert que la séquence de vente gagnante pour un processus de vente à forte intensité d’appels consiste en 10 e-mails, six appels et cinq interactions LinkedIn sur une période de 33 jours pour conclure la vente.

6. La vitesse d’appel l’emporte sur tout

Votre capacité à répondre rapidement à un prospect peut faire ou défaire votre capacité à décrocher la vente.

D’après les recherches, 78% des acheteurs achetez auprès de la première entreprise à répondre à sa demande, ce qui signifie que plus vous pouvez répondre rapidement à un prospect entrant, mieux c’est. Les équipes commerciales qui ne répondent pas dans les cinq minutes subissent un Diminution de la qualification des leads de 80%.

En fin de compte, choisir le bon moment pour passer vos appels de vente est essentiel au succès des ventes. Bien que ces six règles empiriques soient un bon point de départ, vous pouvez trouver différentes stratégies fonctionnent mieux pour votre entreprise. Testez ces approches et adoptez celles qui fonctionnent pour vous. Vous pourriez être surpris de découvrir combien de prospects supplémentaires vous pouvez atteindre avec quelques ajustements simples.

Note de l’éditeur : cet article a été publié à l’origine en septembre 2015 et a été mis à jour par souci d’exhaustivité.

modèles d'appel de vente

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est à coup sûr le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € par mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble de fonctionnalités vous permettant d’améliorer ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des futurs clients qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sans aucun doute le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos contacts. Il change de boite ? il est temps de croître un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? et pourquoi pas diffuser la bonne parole ?

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