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Les dommages invisibles à votre marketing dus aux rebonds d’e-mails

Votre message n’a pas été livré. C’est une déclaration vexante que personne n’a besoin d’entendre. C’est un indicateur direct que quelque chose a terriblement mal tourné dans votre marketing par e-mail.

Les rebonds d’e-mails (qui représentent une partie de la livraison globale) se produisent lorsqu’un e-mail est rendu non distribuable de quelque manière que ce soit. Lorsque cela se produit, vous recevrez généralement une réponse automatique à votre message expliquant pourquoi il n’a pas été livré sur votre plate-forme de marketing par e-mail. Sans entrer dans des aspects techniques plus profonds, vos e-mails rebondissent souvent pour deux raisons. Ce sont soit des rebonds durs et des rebonds doux.

Rebonds durs

Les rebonds durs sont des adresses qui ont été immédiatement refusées. Un rebond dur peut se produire car l’adresse du destinataire ou le domaine n’existe plus. Les e-mails renvoyés durement sont marqués à la fois sur la liste de diffusion et sur la liste de désabonnement des e-mails. De nombreuses plates-formes de marketing par e-mail le feront automatiquement pour vous empêcher d’envoyer à nouveau à ces adresses lors de la prochaine explosion. En conséquence, il garantit que la délivrabilité et l’intégrité IP ne sont pas compromises par des envois répétés à des adresses qui n’existent plus.

Rebonds doux

Les rebonds logiciels sont des adresses qui ont été refusées en raison d’un problème temporaire, tel que la boîte aux lettres d’un destinataire étant pleine ou une réponse d’absence du bureau. Ces causes ne sont pas signalées car elles sont temporaires. Vous pourrez probablement contacter cette personne en toute sécurité plus tard. Cependant, si cinq tentatives d’envoi successives échouées à une adresse e-mail précédemment rejetée sont effectuées, l’adresse e-mail sera marquée comme rebondie ferme. Ceci est fait pour protéger la délivrabilité de vos e-mails et l’intégrité IP contre les envois fréquents à des adresses e-mail inactives.

C’est le court de celui-ci.
Rebonds durs = échecs de livraison permanents.
Rebonds souples = échecs temporaires de délivrabilité.

Bien que les deux termes soient différents, ils peuvent tous deux nuire également à vos efforts de marketing.

Comment les rebonds d’e-mails nuisent à votre marketing

Les rejets d’e-mails et les rapports de spam nuiront aux performances marketing globales de diverses manières. En fin de compte, que ce soit un rebond dur ou un rebond doux, c’est toujours un mauvais signe. Voici comment les rebonds d’e-mails et les taux de rebond élevés affectent divers aspects des activités de marketing.

Le fournisseur de services de messagerie (ESP) vous mettra sur une liste de blocage temporaire

Les fournisseurs de services de messagerie, tels que Google, ont chacun leur propre ensemble de règles pour limiter les taux de rebond afin d’éviter le spam. Lorsque les taux de rebond sont constamment élevés, un ESP suspendra votre adresse e-mail pour empêcher la livraison de futurs messages. En plus de la résiliation immédiate d’une adresse d’envoi, l’intégrité du domaine de messagerie de votre entreprise peut être compromise par les organisations qui la contrôlent. Tout cela vous empêche de rencontrer vos clients cibles via votre plateforme de marketing par e-mail.

Des taux de rebond élevés indiquent la possibilité de mauvaises activités d’envoi d’e-mails à un ESP. Cela peut être vrai dans certains cas, car tout le monde n’est pas au courant des meilleures pratiques en matière de courrier électronique ou n’emploie pas ces dernières. D’autres raisons peuvent être des problèmes techniques sur le backend entre les systèmes de marketing par e-mail et les ESP, ou la liste de diffusion contenait des détails incorrects.

Quelle que soit la véritable raison de votre organisation, lorsque des taux de rebond élevés continuent de se produire, les ESP le percevront comme quelque chose de ce genre: «Hé! Cet expéditeur ici ne semble pas se soucier de l’âge ou de l’inexactitude de sa liste! De quoi d’autre ne se soucient-ils pas? Contenu pertinent et utile? Peut-être. Être conforme à CAN-SPAM? Peut-être que ça aussi.

La bonne nouvelle est que vos outils de messagerie tels que HubSpot, Pardot, etc. ont des mécanismes de filtrage pour empêcher que cela ne se produise. Si votre outil de messagerie commence à voir trop de rebonds, il vous empêchera instantanément d’envoyer de futurs messages pour protéger la délivrabilité de vos e-mails. Si l’action est suffisamment flagrante, ils peuvent vous mettre sur une liste de blocage temporaire, ce qui signifie que vous ne pouvez pas envoyer à la liste particulière qui avait des taux de rebond élevés.

Impact négatif sur la réputation du domaine

Un faible score de crédibilité de l’expéditeur peut être causé par plusieurs raisons. Si les destinataires signalent souvent vos messages comme spam, votre réputation en souffrira. La même chose se produirait si vos taux d’ouverture sont trop bas ou vos taux de rebond sont trop élevés.

Cela peut se produire lorsqu’une entreprise tente d’économiser de l’argent en louant ou en achetant une liste de diffusion existante sans l’examiner. Cependant, cela peut également se produire en raison de la dégradation des données. Pour une multitude de causes, les adresses e-mail «tournent mal» et l’envoi d’autant d’e-mails à ces adresses «mauvaises» ou nulles entraîne un taux de rebond élevé.

Par exemple, si un abonné à votre liste de diffusion s’inscrit avec une adresse professionnelle, l’adresse peut ne plus être valide s’il change de poste. Tous les e-mails envoyés à cette adresse seront renvoyés, ce qui compromettra la crédibilité de vos e-mails. Une faible crédibilité entraînera l’envoi de vos e-mails directement dans des dossiers de spam ou de courrier indésirable au lieu de la boîte de réception.

Impact sur vos efforts de référencement

Bien que le référencement ne soit pas directement lié au marketing par e-mail, il est impacté par la réputation du domaine. L’envoi d’e-mails à des destinataires qui ne répondent pas ou qui ne sont pas engagés peut entraîner une augmentation des rapports de spam. La raison pour laquelle ils ne sont pas engagés est en grande partie liée à ce que vous envoyez. Si un destinataire ne le trouve pas pertinent, il peut se désinscrire de votre liste, continuer à vous ignorer, ce qui entraînera des rebonds matériels et éventuels, ou simplement «marquer comme spam».

Les rapports et pratiques de spam affecteront votre score d’expéditeur. Cela nuit également à votre autorité de domaine et affecte en fin de compte vos performances de référencement (ou classement des moteurs de recherche).

Google vérifie les e-mails entrants pour détecter les signaux de spam et reçoit les rapports de spam des utilisateurs via Gmail. Lorsque Google détecte un courrier indésirable, il examine le message pour décider quels fournisseurs (ou entreprises) sont impliqués. Les informations spécifiques au fournisseur sont obtenues en analysant qui a envoyé l’e-mail et les liens qu’il contient.

Google utilisera ensuite ces informations pour créer un classement de confiance pour chaque fournisseur. Cette cote de confiance peut ensuite être ajoutée à la présence sur le Web du fournisseur, que Google peut soutenir ou rétrograder dans son classement des moteurs de recherche en fonction de la situation.

Assurer une meilleure délivrabilité des e-mails

Les entreprises ont tendance à collaborer avec des partenaires de données qui disposent de données vérifiées par l’homme pour les initiatives de diffusion par courrier électronique à taux de conversion élevé. L’embauche d’un partenaire de données B2B de confiance ou l’utilisation d’un portail de données fiable a permis aux entreprises de se concentrer sur l’optimisation de l’efficacité de leurs campagnes par e-mail.

SalesIntel garantit non seulement une délivrabilité élevée des e-mails, mais fournit également les points de données vérifiés par l’homme, tels que les données firmographiques et technologiques. Cela vous aide à segmenter les prospects et à utiliser des messages personnalisés tout en envoyant des e-mails à froid pour augmenter l’engagement et les taux d’ouverture. Pour éviter la dégradation des données, nous revérifions nos données tous les 90 jours afin que vous ne puissiez utiliser que des données à jour lors de l’exécution de vos campagnes par e-mail afin d’éviter le rebond des e-mails.

Peut-être êtes-vous entre plusieurs chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est sûrement le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros mensuellement ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble de fonctionnalités vous permettant d’améliorer ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez rechercher des clients potentiels qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de clients potentiels.

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{De lui-même, le réseau social vous proposera même des clients potentiels selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? et pourquoi pas diffuser la bonne parole ?

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