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Le côté émotionnel dur de l’entrepreneuriat — Jake Jorgovan

Lorsque j’ai commencé le parcours de l’entrepreneuriat, personne ne m’a dit que mes propres émotions deviendraient l’un des aspects les plus difficiles à gérer.

Pourtant, au fil des ans, j’ai appris à voir comment mes émotions peuvent nuire aux affaires et conduire à de très mauvaises prises de décision.

Dans cet article, je vais parler de certains des défis émotionnels auxquels vous pouvez être confronté en tant qu’entrepreneur, de certains des pièges dans lesquels ils m’ont mis et de la façon dont j’ai fait de mon mieux pour les surmonter.

Vous avez deux rôles : « Propriétaire » et « Membre de l’équipe »

En tant qu’entrepreneur, vous occupez deux rôles fondamentaux.

Un propriétaire d’entreprise ET un membre de l’équipe.

Votre entreprise est construite et composée d’autres personnes qui travaillent avec vous pour atteindre un objectif commun. Vous les embauchez et ils vous livrent du travail.

Et si vous avez lu mes précédents articles sur la culture d’entreprise, vous savez que mon objectif est de faire du travail un endroit agréable.

95% du temps, vous êtes membre de l’équipe

95% du temps, vous travaillez en tant que « membre d’équipe » avec les autres membres de votre équipe.

Vous collaborez sur des projets.
Vous les conseillez et les coachez.
Vous recevez leurs commentaires lorsqu’ils ont raison et que vous avez tort.
Vous travaillez à leurs côtés comme n’importe quel autre membre de l’équipe…

Et pendant ce temps, vous construisez des relations.
Et vous voyez votre équipe établir des relations les unes avec les autres.

Et puis ça frappe…

L’autre 5% du temps quand il faut être entrepreneur.

Les 5% redoutés

À un moment donné du voyage, ça frappe.

Le moment où vous n’êtes plus un membre de l’équipe et, à la place, devez mettre votre chapeau de « chef d’entreprise ».

Ce sont les moments où les émotions peuvent vous arrêter net.
Ce sont les moments où vos émotions peuvent inhiber votre jugement.
Et ce sont les moments difficiles dans lesquels vous devez vous améliorer…

Voici quelques exemples des conversations difficiles dont je parle.

Licenciements

À un moment donné, j’ai dû licencier 6 personnes de Lead Cookie parce que j’avais raté les ventes. Ils n’ont rien fait de mal. C’était à 100% sur moi et tous ont dû perdre leur emploi en conséquence.

Envoyer le travail de quelqu’un à l’étranger

À un moment donné, une fois nos systèmes en place, nous avons transféré certains des rôles de membres d’équipe basés aux États-Unis à des membres d’équipe basés aux Philippines. Cela a généré une économie de 80 %, mais ce n’est pas une conversation facile à avoir avec qui que ce soit lorsque vous lui dites que son travail est expédié à l’étranger.

Avoir peur de prendre une décision parce que vous savez que c’est impopulaire

Au début de mon agence de production de podcasts B2B, j’ai été un peu dépassé à un moment donné et j’ai pris la décision d’accorder une augmentation significative à nos rédacteurs. Les espoirs étaient que cela augmenterait la qualité du travail en leur donnant plus de temps pour travailler.

Ce que je ne savais pas, c’est que dans mon état débordé, je n’y ai pas vraiment réfléchi et que les tarifs n’étaient pas soutenables.

Cela signifiait que je devais revenir à un moment donné et réduire mes tarifs d’écrivains de 25% parce que j’avais fait une erreur et que je les avais payés trop cher.

Ce genre de conversation n’est pas amusant…

En tant qu’entrepreneur, vous allez finir par avoir ce type de conversations à un moment ou à un autre. Malheureusement, je finis par en avoir plus que je ne le voudrais.

Mais avoir les conversations n’est pas la partie difficile.
C’est devenir suffisamment conscient pour avoir les conversations… c’est ce qui est difficile.

Voici ce que je veux dire.

Les émotions obscurciront votre jugement

Lorsque vous examinez les finances de votre entreprise, vous ne voyez pas que des chiffres. Vous voyez les salaires et les moyens de subsistance des gens.

Quand il s’agit de demander, « Comment pouvons-nous économiser de l’argent et bâtir une entreprise meilleure et plus rentable? », la réponse se résume souvent aux personnes, qui sont vos dépenses les plus importantes.

Et si vous ne connaissiez pas ces personnes… il n’est peut-être pas si difficile de dire : « Oh, coupez simplement X et Y, et les marges augmenteront de 8 % ».

Mais ce n’est pas X & Y pour vous.
Ce sont les membres de votre équipe.

Le côté émotionnel des choses peut obscurcir notre jugement.

Voici ce que je veux dire.

J’ai gardé trop longtemps les membres de l’équipe parce que je savais que ça les dérangerait

Si je pouvais seulement compter les fois où j’ai fait cette erreur dans ma carrière d’entrepreneur… à mesure qu’une entreprise grandit, évolue, mûrit et change, ses besoins changeront.

Inévitablement, la personne dont vous avez besoin à une étape de l’entreprise ne sera plus aussi pertinente à une autre étape. Ce n’est pas de leur faute, mais l’entreprise a juste besoin de changement.

L’une des plus grandes erreurs qui tue la rentabilité est de conserver ces personnes plus longtemps que nécessaire.

Laisser la vie personnelle d’un membre de l’équipe influer sur vos décisions d’affaires

Un autre défi survient lorsque vous commencez à en savoir trop sur la vie personnelle des membres de l’équipe. Cela rend les choses encore plus difficiles. Quand vous savez qu’ils traversent une période difficile, qu’ils font un déménagement, qu’ils ont des problèmes de santé… cela rend les décisions et les conversations encore plus difficiles.

Peur de nuire à la culture

J’ai aussi parfois retardé des décisions comme celle-ci parce que j’avais peur que cela nuise à la culture de l’entreprise. Et il y a du vrai là-dedans. Toutes ces décisions ont un impact temporaire sur la culture d’entreprise, mais dans la plupart des cas, l’équipe sait que la décision est pour le mieux de l’entreprise.

Homme d’affaires intelligent ou salaud sans cœur ?

Au fur et à mesure que vous prenez ces décisions qui ont un impact sur votre équipe, vous êtes soit un homme d’affaires intelligent, soit un bâtard sans cœur.

J’ai déjà rencontré des entrepreneurs qui traitaient les membres de leur équipe comme des ressources jetables. Ils avaient le pouvoir, ils avaient l’argent, et ils ont baratté et brûlé leur équipe sans se soucier du monde.

Ces gens me rendent malade.
Ils gagnent probablement plus d’argent que moi, mais je m’en moque.

Ce que je cherche, c’est à trouver cet équilibre. Un où je suis un homme d’affaires intelligent, mais j’ai toujours un certain niveau de cœur pour mon équipe.

Voici comment je procède généralement.

Considérez votre entreprise en tant que propriétaire d’abord, puis membre de l’équipe

Chaque fois que je fais mes bilans financiers hebdomadaires, je pose deux questions :

Cette première question déclenche les conversations peu amusantes. Je regarde mon entreprise de manière holistique et je trouve ce que je peux faire pour dépenser moins.

Souvent, cela se résume à des changements d’équipe. Cela apparaît souvent comme des réponses que je n’aime pas regarder, mais je sais qu’elles ont raison.

J’écris la réponse, puis, généralement, je me donne une semaine pour y réfléchir. Quand je pose à nouveau la question la semaine suivante, si c’est toujours la meilleure réponse, alors il est temps d’agir.

La conscience de soi est la clé

Bien que la question ci-dessus soit un élément tactique utile pour vous assurer de ne pas retarder ces décisions importantes, une grande partie est simplement la conscience de soi.

Vous devez reconnaître quand vous détournez le regard d’une décision importante parce que vous ne voulez pas faire face aux conversations difficiles.

Il n’y a pas de formule magique, seulement une prise de conscience de soi et de ses émotions.

Comment je gère ces conversations difficiles

Bien qu’il n’y ait pas de moyen facile d’avoir ces conversations, voici ce que j’ai trouvé le plus efficace.

Écrivez vos points de discussion

Ne t’en fais pas là-dessus. La communication de ce que vous vous apprêtez à dire à cette personne est essentielle. Chaque mot et chaque détail compte car une erreur peut envoyer toute la conversation dans une mauvaise direction.

Étant donné que nous sommes éloignés, j’écris généralement mes pensées, puis je les partage sur un écran au fur et à mesure que je prends la décision. Ensuite, je partage cet article avec eux par la suite afin qu’ils puissent digérer.

Sur le moment, quelqu’un peut être bouleversé ou émotif dans ces conversations. Avoir quelque chose qu’ils peuvent revenir en arrière et relire est utile.

Soyez transparent

D’autres seraient en désaccord avec cela, mais mon approche de ces conversations est une transparence radicale. Je ne mens jamais ni n’essaie de cacher la vérité de la situation. Je le partage simplement tel quel.

Parfois, il s’agit simplement de leur montrer les chiffres.
D’autres fois, c’est le fait que l’entreprise évolue et que les besoins évoluent.

Quoi qu’il en soit, soyez transparent et honnête. Les gens respecteront et apprécieront cela.

Les émotions et l’entrepreneuriat sont liés

S’il serait merveilleux de prendre des décisions logiques toute la journée dans votre entreprise, ce n’est malheureusement pas toujours le cas.

Les émotions entrent en jeu et elles obscurcissent votre jugement.

Cet article n’a pas été un « comment faire » spécifique, mais j’espère que vous pourrez vous identifier à certains des défis, ou au moins être averti de ce qui se prépare.

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est à coup sûr le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros mensuellement ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble d’outils rendant possible le fait d’optimiser ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces 90 derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de clients potentiels.

Peut-être êtes-vous parmi plusieurs chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est avec certitude le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des clients potentiels selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? il est bienvenue de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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