Accueil » Comment tirer parti de la segmentation pour booster l’emailing froid

Comment tirer parti de la segmentation pour booster l’emailing froid

Une campagne de sensibilisation peut être une arme à double tranchant. Lorsque vous consacrez du temps et des efforts à les préparer correctement, les e-mails froids peuvent être une méthode valide et efficace pour entrer en contact avec de nouvelles personnes au sein d’une industrie ou d’un secteur. Cependant, si vous n’appliquez pas la bonne formule, vous pouvez vous retrouver dans la poubelle des spams et votre réputation peut en pâtir.

La segmentation est essentielle lorsque l’on essaie d’obtenir la bonne formule pour les campagnes de sensibilisation. Voyons comment cet ingrédient essentiel résout certains des plus grands défis de l’emailing froid et comment commencer à segmenter vos listes d’emails froids.

Télécharger maintenant : 100 lignes d'objet d'e-mails de vente et de marketing sur lesquelles nous avons cliqué

Difficultés du Cold Emailing

Lorsqu’il s’agit d’e-mails froids, l’une des principales préoccupations des vendeurs est d’être un « spammeur ». Ceci est quelque peu justifié, car une sortie bâclée aura rarement des résultats positifs.

La bonne nouvelle? L’utilisation des bonnes techniques et des bons outils pour les e-mails froids a prouvé son efficacité.

Pour trouver une logique dans la façon dont les gens filtrent leurs e-mails, jetez un œil à votre boîte de réception personnelle : elle contient probablement des e-mails promotionnels, des notifications sur les réseaux sociaux, des newsletters et peut-être un certain nombre d’e-mails que vous ne reconnaissez pas immédiatement.

Posez-vous maintenant trois questions :

  1. Quels sont les premiers que votre instinct « anti-spam » vous dit de supprimer sans les ouvrir ? Ce premier groupe d’e-mails que vous supprimez a soit une mauvaise ligne d’objet (peu clair ou trompeuse), soit un expéditeur suspect, très probablement les deux.

  2. Lesquels signalerez-vous comme spam ? Vous prendrez probablement le temps de signaler les spams que vous avez reçus de trop nombreuses fois et/ou ceux dont l’objet est trompeur et qui n’ont rien à voir avec le contenu de l’email ou avec vous.

  3. Sur lesquels cliquerez-vous ? Vous allez probablement lire et cliquer sur ceux qui vous ont offert une certaine valeur.

Il existe plusieurs ressources en ligne sur les meilleures pratiques pour créer la ligne d’objet d’un e-mail froid. Cependant, il est beaucoup plus délicat d’offrir de la valeur à ceux qui figurent sur votre liste de diffusion. Pour envoyer un email froid avec un contenu pertinent, vous devez avoir des informations précises sur votre destinataire et la bonne segmentation en place.

Qu’est-ce que la segmentation ?

La segmentation fait référence au processus par lequel les vendeurs et les spécialistes du marketing regroupent différents types de clients. Même au sein de marchés très ciblés, il y a de la place pour la segmentation.

Par exemple, si vous vendez une application pour écrivains, vous découvrirez peut-être que votre logiciel est très utile pour les scénaristes, les journalistes, les écrivains de fiction et les blogueurs. Chacun de ces groupes a ses propres caractéristiques et recherche un ensemble unique de fonctionnalités et d’achats à différents endroits. Cela signifie que vous devez parler à chacun d’eux de manière personnalisée.

La segmentation fait toute la différence lorsqu’il s’agit d’engagement par e-mail. Vous vous souvenez de la « boîte de réception typique » dont nous avons parlé ? Vos clients potentiels sont constamment bombardés par des dizaines de messages, donc ce qui les fera ouvrir votre e-mail est la valeur que vous leur offrez spécifiquement.

Les destinataires sont 75 % plus susceptibles de cliquer sur les e-mails des campagnes segmentées que sur les campagnes non segmentées. C’est pourquoi les spécialistes du marketing segmentent généralement leurs listes de diffusion pour adapter les messages en fonction des caractéristiques de leurs prospects et de leurs clients.

Un objectif précis doit être le point de départ de la segmentation. Par exemple, si votre objectif est d’atteindre des acheteurs potentiels de biens immobiliers dans une zone spécifique, vous devriez essayer de regrouper vos contacts en fonction de leur emplacement. Si vous disposez également d’informations sur le type de propriété qu’ils pourraient rechercher, vous pouvez affiner davantage cette segmentation. Plus vous avez de données, mieux c’est.

Comment démarrer avec la segmentation des e-mails

1. Personnalisez vos e-mails.

Lorsque quelqu’un a déjà manifesté son intérêt ou vous a donné des informations, il devient plus facile de segmenter vos listes de marketing par e-mail.

Par exemple, vous pouvez personnaliser le nom et d’autres détails en utilisant des jetons de personnalisation. Ce sont de petits morceaux de code que vous pouvez utiliser pour personnaliser vos campagnes par e-mail.

Mais qu’en est-il de l’emailing froid ? S’ils ne se sont jamais connectés avec vous, quel type de segmentation pouvez-vous appliquer ?

Même si vous n’avez pas beaucoup de données sur les personnes que vous contactez, il existe certaines caractéristiques de base auxquelles vous pourriez avoir accès et qui font toute la différence. Essayez d’avoir au moins deux des éléments suivants avant de segmenter votre audience :

  • Prénom
  • Nom de la compagnie
  • Emplacement
  • Industrie
  • Niveau d’expérience
  • Domaine d’expertise

Plus vous avez de détails, mieux c’est, mais si vous en avez au moins deux, vous pouvez segmenter et préparer des messages personnalisés pour chacun des groupes avec lesquels vous vous retrouvez. Offrir une personnalisation dans votre communication influence directement la valeur de vos messages.

2. Soyez honnête et transparent.

Un autre élément important lors de la rédaction de votre e-mail froid est l’honnêteté : soyez franc sur ce que vous proposez et ce que vous fournirez. Ne faites pas de fausses promesses.

Par exemple, une ligne d’objet disant « Félicitations ! Vous êtes le gagnant » pourrait obtenir plus de taux d’ouverture, mais s’ils ouvrent votre e-mail pour voir que vous proposez en fait quelque chose de complètement différent, ils seront déçus – et moins susceptibles de faire confiance à votre marque.

Dans leur livre « Revenu prévisible », Aaron Ross et Marylou Tyler ont exprimé l’importance de l’honnêteté dans les e-mails froids : « Voulez-vous vraiment commencer la relation avec un mensonge ? Si vous êtes PDG ou directeur des ventes, n’autorisez ou n’encouragez rien qui porte atteinte à l’intégrité.

Lors de la mise en place de votre première campagne d’emails froids, vous souhaiterez peut-être avoir quelques références. Il est recommandé de voir des exemples de campagnes d’e-mails froids réussies. Cependant, évitez d’utiliser les mêmes « modèles gratuits » que tout le monde utilise – rappelez-vous, le but est de le rendre unique et personnel.

3. Analysez les résultats et envoyez des messages de suivi au besoin.

Avec le marketing par e-mail, la pratique rend parfait. Si votre première tentative de contact avec des prospects froids n’a pas fonctionné comme vous l’espériez, analysez les résultats. Qui a ouvert l’e-mail ? Qui a cliqué dessus ? Les e-mails de suivi peuvent être très efficaces, surtout si vous avez un système en place où vous pouvez sous-segmenter vos destinataires en fonction des résultats de la première tentative.

Par exemple, si vous avez envoyé votre e-mail à 1 000 personnes et que seulement 20 ont répondu, mais que 200 ont cliqué dessus, vous pourriez encore avoir une chance avec ce dernier groupe. Ils sont devenus des « prospects moins froids ». Assurez-vous qu’ils reçoivent un bon e-mail de suivi pour créer plus d’engagement.

4. Automatisez la segmentation.

Segment. Rendez-le personnel et précieux, mais ne le rendez pas manuel. La segmentation ou le suivi manuel de votre liste de diffusion prend du temps et est imprécis.

Il est normal d’avoir différentes sources ou outils commerciaux collectant les informations de contact dont vous avez besoin pour remplir vos listes. Mais si vous pensez à un fichier CSV, vous allez perdre du temps et courir le risque de faire des erreurs.

Les plates-formes d’automatisation vous offrent des intégrations dans l’application et des solutions tierces pour synchroniser les informations de vos contacts entre les outils commerciaux. De cette façon, vous n’avez pas à vous soucier des informations obsolètes ou de l’importation/exportation de données.

Dans certains cas, vous pouvez même vous assurer que la segmentation que vous avez créée dans une application à l’aide de balises, de catégories, d’étiquettes ou de tout type d’attribut est synchronisée avec votre autre application commerciale. Ce type de synchronisation fonctionne en arrière-plan, vous pouvez donc le configurer une seule fois et vos données seront toujours à jour et disponibles au bon endroit.

Les e-mails de suivi sont un autre processus que vous voudrez peut-être automatiser. Vous serez surpris par la facilité de créer des séquences d’e-mails automatiques.

Segmentation des contacts et e-mailing froid

Il y a deux aspects indissociables d’être un vendeur : le besoin d’offrir une connexion personnelle et le défi de le faire avec la technologie. La clé pour se connecter avec les gens grâce à la technologie est la personnalisation, et pour cela, la segmentation est nécessaire.

La segmentation vous aidera à créer des messages précieux et honnêtes pour vos contacts. Cela demande des efforts, mais vos contacts vous remercieront et vous verrez les résultats se refléter dans votre taux d’engagement.

Enfin, bien que « l’automatisation » puisse sembler contraire à la personnalisation, il s’agit en fait d’une bonne pratique et d’un moyen efficace de segmenter vos données.

Pour donner un coup de fouet à votre stratégie de sensibilisation, automatisez la synchronisation de vos données clients entre vos applications pour une vue précise et enrichie de vos prospects.

exemples de ligne d'objet d'e-mail marketing

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € par mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous procure accès à un ensemble d’outils vous permettant d’améliorer ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez trouver des prospects qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est à coup sûr le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’actualité de vos contacts. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? que dirais tu de diffuser la bonne parole ?

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *