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Comment surmonter les objections à la formation aux médias sociaux pour les cadres

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Juste parce que vous êtes plein d’enthousiasme pour votre nouveau formation aux réseaux sociaux pour les cadres, cela ne signifie pas que tous vos dirigeants le sont. Même si votre responsable de programme fait un excellent travail initial de obtenir l’adhésion de la direction pour votre programme, il y en aura encore qui soulèveront des objections tout au long de la formation ou du coaching.

Du typique « Je suis trop occupé » et « Je suis trop timide » à même « Je veux m’éloigner des médias sociaux » (oui, on nous l’a lancé !), surmonter les objections du leadership est un compétence que chaque formateur et l’entraîneur a besoin dans son arsenal. D’autant que les dirigeants sont généralement plus difficiles à convaincre que les autres !

Nous avons surmonté ces objections à maintes reprises dans nos médias sociaux exécutifs formation et des programmes de coaching et des équipes formées pour faire de même intérieurement. Nous avons donc pensé partager les meilleures façons de le faire. Dans ce blog, vous découvrirez :

  • Les motivations typiques des médias sociaux que chaque type de leader exécutif aura (et ceux qui ne les dérangent pas)
  • L’importance de gratter sous la surface
  • Comment utiliser le cadre LEAP surmonter les objections
  • 5 objections courantes au coaching sur les réseaux sociaux (et comment les surmonter)
  • Notre meilleur conseil « pied dans la porte »

Préparation et techniques pour surmonter les médias sociaux Til pleut Ae Coaching Objections

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Que vous livriez ciblé des médias sociaux formation pour cadres ou coaching individuel pour chaque chef, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour vous préparer aux objections auxquelles vous faites face. Il va sans dire que vous pouvez toujours aller plus loin avec le coaching individuel, mais vous devriez toujours prendre le temps dans n’importe quel séances de formation à accéder à le fond et surmonter les vraies raisons derrière toute objection.

Comprendre les motivations typiques par rôle

Avant de commencer tout réseau social formation ou session de coaching, il est important de comprendre quelles seront probablement les motivations de chaque leader, car elles constituent la base pour surmonter toute objection tu fais face.

Alors que vous devriez toujours questionner et creuser un peu plus pour découvrir la véritable source des objections, vous constatent généralement que les motivations des dirigeants dépendront de leurs rôles. Vous ne voulez pas seulement vous concentrer sur les avantages qui comptent le plus pour eux, mais aussi vous rappeler que ce qui motive l’un peut ne pas intéresser l’autre et donc cela affaiblira votre cas même de le mentionner !

Motivations des médias sociaux par rôle

Experts en la matière:

Ne mentionne pas

  • Célébrité ou popularité
  • Offres ou taux de clôture
  • Mettez en surbrillance
  • Connexion avec d’autres experts
  • Approfondissement des relations clients
  • Renforcer l’influence numérique

Rôles commerciaux/vendeurs :

  • Ne mentionne pas
  • Créer son propre contenu
  • Engagement avec les employés
  • Mettez en surbrillance
  • Développer les relations clients
  • Prospection à grande échelle
  • Impact commercial – pipeline, tailles des transactions et taux de clôture

Chefs de division :

  • Ne mentionne pas
  • Leadership d’opinion
  • Engagement avec les employés
  • Mettez en surbrillance
  • Recruter, engager et retenir les talents
  • Approfondir les relations avec son équipe
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Grattez sous la surface

L’une des objections les plus courantes que vous entendrez de la part des cadres est qu’ils n’ont tout simplement pas le temps. (Et vous seriez presque pardonné de lever la main et de dire : « Assez bien » – ce sont, après tout, les personnes dont le temps est probablement le plus court !)

Mais de telles objections ne sont souvent qu’une objection de surface – ou en d’autres termes, ils sont une excuse qui masque une objection plus profonde.

Lorsque quelqu’un vous dit qu’il est trop occupé, par exemple, ce qu’ils veulent vraiment dire, c’est qu’ils n’en voient pas pleinement la valeur. Ouious devez découvrir la vraie raison avant de pouvoir obtenir leaders à bord avec vos réseaux sociaux trainant pour cadres.

ASTUCE: Notre Construisez votre feuille de travail de marque professionnelle aide vos dirigeants à se concentrer sur leur POURQUOI. Si vous le leur envoyez avant vos appels de coaching, vous comprendrez beaucoup mieux comment surmonter leurs objections !

Juste parce que vous êtes plein d’enthousiasme pour votre nouveau formation aux réseaux sociaux pour les cadres, cela ne signifie pas que tous vos dirigeants le sont.

L’une des meilleures techniques pour surmonter les objections est d’écouter, de reconnaître, d’explorer et de répondre.

  • Ecoutez: Faites plus attention à ce qu’ils essaient de vous dire.
  • Accuser réception: Clarifiez ce que vous avez entendu et faites preuve d’empathie.
  • Explorer: Creusez plus profondément. Comme nous l’avons vu plus haut, souvent une objection masque vraiment un problème de motivation.
  • Répondre. Répondez à leurs préoccupations. Vous devriez maintenant avoir une bien meilleure idée de leurs motivations et de leur véritable problème pour le faire de manière efficace.


N’oubliez pas : ce n’est pas votre travail de convaincre

La dernière chose que vous voulez faire est de traîner un dirigeant en train de donner des coups de pied et de crier sur les réseaux sociaux formation ou encadrement! Face à une objection de la part des cadres, n’ayez pas peur de le leur dire.

Lorsque vous répondez, expliquez que vous n’êtes pas là pour les convaincre, mais que vous pouvez leur montrer comment les réseaux sociaux peuvent les aider à faciliter leur travail.

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Vous rencontrerez des objections à maintes reprises lorsque formation ou coaching des dirigeants pour les médias sociaux, nous avons donc décrit comment nous abordons généralement ces objections. Nous avons également lancé une véritable clé d’objection qui vous arrêtera net !

J’en ai beaucoup aujourd’hui. Pouvons-nous couper court aujourd’hui ?

Si votre exécutif’la tête est ailleurs, ils ne se concentreront pas et c’est donc une perte de votre temps et du leur. Donc demandez d’abord s’ils sont sûrs de vouloir le faire aujourd’hui. S’il est clair qu’ils ne sont pas dans le bon état d’esprit, alors proposer de reporter.

S’ils insistent pour que ils veulent la séance de coaching mais manquent de temps, alors comment vous répondez dépend de ce que vous prévoyez de couvrir dans votre appel.

Si vous pouvez facilement diviser l’appel en différents domaines, proposez de couvrir certaines de ces informations avec un appel de coaching plus long la prochaine fois. N’essayez pas de tout réduire de moitié, cela ne fonctionnera jamais !

je n’ai pas le temps

On trouve souvent que cette objection vient du temps et de l’illusion qu’il faut être partout tout le temps.

Une réponse typique serait donc de reconnaître qu’il pouvez prendre beaucoup de temps si vous essayez de tout aborder mais votre formation et l’entraînement est conçu pour les mettre au bon endroit au bon moment et se concentrer sur les parties qui donnent le plus d’impact dans leur rôle.

Ensuite, nous terminerions par comment les médias sociaux peuvent les aider à gagner du temps dans leur rôle quotidien et utiliser les connaissances sur les motivations que nous avons pour surmonter cela. Par exemple, les experts en la matière doivent souvent répondre aux mêmes requêtes des clients à maintes reprises. En tournant ces réponses dans des blogs ou des publications sur les réseaux sociaux, ils peuvent constituer une banque de connaissances ils peuvent se référer à l’avenir pour leur faire gagner du temps.

je suis trop timide/introverti

C’est une objection très courante à la formation aux médias sociaux pour les cadres avec experts en la matière. Souvent, ils ne veulent pas être attaqués ou mis à part pour avoir partagé leurs connaissances techniques et ne se sentent pas à l’aise d’être « plaqués sur les médias sociaux ». Cependant, nous savons que leur motivation au volant est généralement l’approfondissement de leurs connaissances techniques.

Si tel est le cas, expliquez comment les médias sociaux ne se limitent pas aux flux d’actualités avec de vastes réseaux – il existe souvent des groupes de niche sur LinkedIn ou des forums qui peuvent les aider dans leur motivation motrice de approfondir leurs connaissances techniques.

Montrez-leur les groupes où se trouvent les experts techniques et comment leurs discussions se concentrent sur le partage et l’approfondissement de leur expertise technique.

(Ou cela peut vous être utile : [INTERVIEW} Two Grumpy Technical Experts’ Journey to Social Media Success.) 

 

I thought I wasn’t allowed to post company information on social media. How do I know what to post/not post? 

Your social media policy and guidelines should help anyone in your company understand what they can and can’t share. (If they don’t, they may need a refresh in which case, see our Social Media Policy Template.)  

Sometimes people are still reluctant to share company information for fear of getting into trouble. It, therefore, helps to give them a guiding principle: if the information is already on the Ericsson website or social media pages, then it’s okay to share. If you have an employee advocacy platform, then that’s a good place for them to start, as everything in there  – whether it’s company news, skills-focused or industry news – is already pre-approved. 

 

What if I want to move away from social media? 

This objection requires a lot of empathy and listening! Start by asking why. What’s driving them away from social? It could be a negative comment, a privacy concern or they’re not seeing any results, for example. 

Then respond by empathising with their feelings. Perhaps you or someone else in their position also felt the same so tell them you understand. But explain how you can help them overcome this and why others in their position have wanted to. 

 

TIP: Set a mini-challenge 

A great way to overcome buy-ins is to set your executives a mini-challenge. Our Coffee Cup Routine is a great mini-challenge to start any social media sceptics on. It gives them a step-by-step guide to building their social media presence in just 10 minutes a day. 

Tell them that if they’re still not sure then that’s fine – as you’ve said, you’re not here to pressure anyone into social media coaching. Usually, by the end of the challenge, most executive leaders are enthused to build on the initial momentum they’ve gained from your social media training for executives program 

Overcoming objections can be one of the most difficult aspects of social media training for executives. Once you do have leadership on side, though, that’s when your program starts to deliver the most impact. We, therefore, hope that these tips will help! 

 

Need More Support With Executive Social Media Training?   

Why not book a quick call with our Tribe Chief, Sarah Goodall, to discuss our executive coaching, kickstart and training programs? 

 

Schedule a call

If you’re struggling to activate your executives on social media, book a free 15-min call with our Tribe’s Chief, Sarah Goodall.

Pick Sarah’s brain and gain some insight into how to start activating your executives on social media. 

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About Sarah Goodall

Sarah Goodall

Sarah is the founder of Tribal Impact. Her mission is to enable organisations to drive revenue growth via employee social advocacy and digital selling. She’s passionate about uniting people and brands together. Mum to 3 little girls.  Baker, self-builder and Nespresso coffee drinker.

 

 

 

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Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros mensuellement ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble d’outils vous permettant d’améliorer ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez trouver des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de prospects.

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{De lui-même, le réseau social vous proposera même des clients potentiels selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’actualité de vos client potentiel. Il change de boite ? il est temps de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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