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Comment motiver les employés à s’engager dans votre programme de défense des intérêts des employés

Comment motiver les employés à s'engager avec votre image de blog de programme de défense des droits des employés

Faire en sorte que les employés deviennent des défenseurs semble être une excellente idée. 98% de vos employés utilisent déjà les réseaux sociaux, et 50% y parlent déjà de votre entreprise (Weber Shandwick). Pourquoi ne pas profiter de ces chiffres ?

Même avec des chiffres comme ça, ça ne se passe pas toujours comme nous l’avions prévu. Les employés peuvent commencer à devenir des défenseurs, puis s’ennuyer ou être confus, ou ne pas savoir ce qu’on attend d’eux. Il existe de nombreux obstacles qui peuvent démotiver les employés lorsqu’il s’agit d’être les défenseurs des employés.

Il est important d’identifier ces obstacles afin de pouvoir les motiver à devenir des défenseurs et de les inspirer à continuer et à ne pas s’ennuyer.

Les barrières peuvent inclure :

  • Peur
  • Contenu inintéressant à partager
  • Manque de données
  • Manque de maturité

Examinons ces obstacles plus en profondeur et explorons comment vous pouvez les surmonter pour motiver les employés à s’engager dans votre programme de défense des intérêts des employés.

Ils sont au mauvais stade de maturité

Notre modèle de maturité d’entreprise sociale vous aide à comprendre où se situent vos employés dans les neuf étapes de maturité sur les réseaux sociaux. Cela peut vous aider à déterminer où se trouvent actuellement les employés et où ils pourraient progresser avec la bonne formation.

10 raisons pour lesquelles les équipes de vente sur les réseaux sociaux devraient adopter pleinement le contenu généré par les employés blog image 1

Voici ce que vous devriez rechercher pour identifier les employés que vous pourriez faire progresser davantage :

  • Sont-ils actifs ? Et, s’ils sont inactifs, est-ce parce qu’ils ne sont pas intéressés ou parce qu’ils manquent de confiance en eux ?
  • Ont-ils une approche ad hoc? Est-ce à cause d’un manque de confiance, d’un manque d’intérêt ou d’un besoin de formation plus ciblée ?
  • Publient-ils simplement du contenu promotionnel ? Est-ce à cause d’un enthousiasme mal dirigé ou le voient-ils comme un exercice de coche ?
  • Sont-ils collaboratifs et/ou enthousiastes ? Ces employés montrent le plus d’intérêt et sont les plus prometteurs. Découvrez quels sont leurs objectifs : est-ce de devenir un leader d’opinion ou un influenceur de l’industrie ?

Une fois que vous connaissez le niveau de maturité d’une personne, vous pouvez prendre des mesures pour soutenir sa croissance en tant que défenseur.

Personne ne comprend votre politique sur les médias sociaux

Même si un employé est à un stade avancé du modèle, s’il ne sait pas ce qu’on attend de lui lorsqu’il publie sur les réseaux sociaux, il est moins susceptible d’être un défenseur.

Notre récent rapport sur les risques liés aux médias sociaux pour les employés 2021 a montré que 42% des employés âgés de 18 à 34 ans ont lu et n’ont pas compris, n’ont jamais lu ou ne connaissent même pas la politique de leur entreprise en matière de médias sociaux.

Si un employé ne sait pas ce qu’on attend de lui, il est moins susceptible de faire quelque chose et plus susceptible de faire des erreurs.

Une politique de médias sociaux claire et rédigée dans un anglais simple est donc importante pour encourager et soutenir les employés.

Cela peut aider à rendre la politique mémorable et visuellement attrayante. S’il est plus facile de s’y référer, les employés sont plus susceptibles de l’utiliser lorsqu’ils en ont besoin.

Incluez également les coordonnées d’une personne dans la politique afin que les employés sachent à qui s’adresser s’ils ont des questions ou s’ils repèrent quelque chose de douteux qui a été publié sur la marque en ligne.

Il peut également être utile d’inclure des lignes directrices et des exemples. Cela aide les employés à vraiment visualiser ce que l’on attend d’eux et comment gérer différentes situations.

Ils ont besoin de formation

Avant que certains employés puissent vraiment exceller dans le plaidoyer, ils peuvent d’abord avoir besoin d’une formation. Les entreprises peuvent proposer des formations et des démonstrations sur à peu près tous les aspects dont elles pensent que les employés pourraient bénéficier, qu’il s’agisse de choses plus basiques comme l’utilisation d’une plate-forme ou de quelque chose de plus avancé. Une chose est sûre cependant, vous ne pouvez pas utiliser une approche globale pour former vos employés, car certains seront plus avancés que d’autres.

Certains sujets qui peuvent être utiles incluent comment répondre aux commentaires négatifs, optimiser leur profil LinkedIn, les hashtags pertinents qu’ils pourraient utiliser, partager des exemples de demande de connexion InMail ou leur montrer à quoi ressemble un excellent crochet de publication.

Plus les marques exposent les employés au bon type de contenu, plus il leur sera facile de l’imiter. C’est pourquoi la formation et le recrutement d’employés plus matures sont si importants.

Peur de partager du contenu

La peur nous retient de beaucoup de choses dans la vie, et le partage de contenu ne fait pas exception.

Les employés peuvent craindre d’être jugés pour le contenu qu’ils partagent, ou craindre que les gens ne se soucient pas de ce qu’ils ont à dire. Ils peuvent même se sentir gênés de se faire entendre et de faire entendre leur voix.

Un programme de formation qui atténue ces craintes et montre les avantages réels de la défense des intérêts des employés peut grandement aider les employés à faire face à cet obstacle.

Offrir un soutien moral continu peut également aider les employés qui sont particulièrement anxieux. Cela pourrait prendre la forme d’une sorte de système de jumelage ou de mentorat de la part de défenseurs des employés plus expérimentés.

Vous utilisez le mauvais outil

Pour qu’un employé adopte la défense des intérêts des employés, il doit comprendre comment utiliser l’outil de défense des employés que vous avez choisi. S’ils ne le font pas, ils sont moins susceptibles de se connecter et de partager du contenu.

Offrir une formation ciblée peut vraiment aider à cela. Cela peut être utilisé pour montrer comment fonctionne l’outil, expliquer quand il est mis à jour, quoi faire quand il est mis à jour et répondre à toute autre question que les employés pourraient avoir.

Plus la barrière à l’entrée est basse pour le plaidoyer, plus les employés seront prêts à l’embrasser. Si un outil semble compliqué, cela les dissuadera immédiatement de faire d’autres aspects de leur travail. Plus vous pouvez faire en sorte que le plaidoyer soit un ajout amusant et simple à leur rôle actuel, plus ils seront susceptibles de participer.

Ils n’aiment pas le contenu de votre outil de plaidoyer

Tout outil de plaidoyer n’est aussi bon que le contenu qu’il contient. Les entreprises ont besoin de beaucoup de contenu, sur une gamme de sujets, pour impliquer autant d’employés que possible.

Essayez de couvrir 8 à 12 sujets dans le contenu proposé. Cela donne suffisamment de variété pour qu’il y ait quelque chose à partager pour tout le monde, sans que les conservateurs de contenu ne se sentent dépassés par le temps qu’ils doivent consacrer à la recherche de nouveau contenu à ajouter.

La quantité de contenu que vous pouvez intégrer à un outil à tout moment dépend de l’outil et de votre budget, mais idéalement, vous souhaitez ajouter 3 à 5 nouveaux éléments de contenu chaque jour.

Les défenseurs devraient partager environ 60 % de contenu organisé, 30 % de leur propre contenu et 10 % de contenu promotionnel.

Ils ne savent pas quoi écrire

Le contenu généré par les employés fait partie de tout bon programme de plaidoyer. Comme mentionné ci-dessus, nous recommandons que 30% du contenu soit rédigé par vos défenseurs.

Cependant, tout le monde n’est pas un écrivain confiant. Ou ils n’aiment pas écrire parce qu’ils n’aimaient pas l’anglais à l’école.

C’est là que les exemples de définition peuvent être vraiment puissants. Montrez aux employés le style d’écriture que vous souhaitez qu’ils utilisent, qu’il s’agisse de la voix de la marque ou de la leur.

S’ils ont du mal à écrire, ils pourraient essayer la dictée. Ce qui en sortira semblera plus naturel, en particulier pour les employés qui ne sont pas des écrivains réguliers. La dictée peut également supprimer des obstacles tels que la réflexion excessive pour certaines personnes.

Vous pouvez également organiser une session de génération d’idées ou apprendre aux employés à générer eux-mêmes des idées. Donnez-leur un chronomètre – pas plus de cinq minutes – puis demandez-leur d’écrire autant d’idées que possible en rapport avec l’entreprise, leur rôle, leur domaine d’expertise et des sujets périphériques que leur public peut trouver utiles. Il est important qu’ils le fassent sans filtre – d’où la minuterie – car cela renforcera leur confiance en leurs propres idées.

Une fois cela fait, ils peuvent passer en revue les idées et choisir celles sur lesquelles ils aimeraient écrire dans leur contenu.

Le leadership ne donne pas l’exemple

Si la direction ne voit pas les avantages de la vente sociale, cela aura un effet d’entraînement sur les employés. Pourquoi quelqu’un devrait-il s’embêter avec quelque chose que C-Suite ne considère pas comme bénéfique ?

Lorsque les équipes de direction sont à bord, cela montre qu’elles apprécient la défense des intérêts des employés, et c’est plus qu’une simple tendance passagère. Les employés font confiance au jugement des supérieurs, donc s’ils font preuve d’engagement et d’enthousiasme envers quelque chose, les employés emboîteront le pas.

Parfois, il suffit d’un membre de l’équipe de direction pour suivre une formation et acquérir une bonne compréhension de la défense des intérêts des employés. Cela peut leur faire voir le vrai pouvoir derrière cela et leur donner envie de l’essayer par eux-mêmes. Ils peuvent ensuite s’en aller et partager leur expérience avec le reste de l’équipe et les encourager à donner leur chance aussi.

Conclusion

Motiver les employés à participer au plaidoyer des employés peut être l’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de la mise en œuvre d’un programme de plaidoyer. Mais, si vous pouvez surmonter ces défis, vous êtes sur la bonne voie pour un puissant programme de défense des intérêts des employés.

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Peut-être êtes-vous parmi divers chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est à coup sûr le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € tous les mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble d’outils vous permettant d’optimiser ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des clients potentiels compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de futurs clients.

Peut-être êtes-vous parmi plusieurs chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sans aucun doute le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des futurs clients selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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