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Ce que les sceptiques doivent savoir sur l’enrichissement des données

L’enrichissement des données est plus que le dernier mot à la mode dans le domaine des données de vente B2B. Le nettoyage et l’enrichissement des données modifient la façon dont les entreprises génèrent des prospects, contactent les prospects et finalisent les ventes. Pour en savoir plus sur la différence entre le nettoyage des données et l’enrichissement des données, lire notre blog sur le sujet. En enrichissant leurs données, les entreprises trouvent des moyens d’être plus efficaces et d’accompagner plus efficacement leurs clients.

Mais vous êtes un peu sceptique. Vous vous demandez peut-être si l’enrichissement des données vaudrait l’investissement. Ou peut-être pensez-vous que l’enrichissement des données est une bonne idée pour d’autres entreprises, mais n’est pas le bon choix pour vous. Ce scepticisme est sain, et chez SalesIntel, nous sommes là pour répondre à ces questions et vous aider à décider si l’enrichissement des données vous convient.

Deux raisons pour lesquelles l’enrichissement des données est pour tout le monde

L’une des plus grandes préoccupations des entreprises qui envisagent l’enrichissement des données est « Je pense que mon entreprise est peut-être trop petite pour que l’enrichissement des données soit utile ». Les petites entreprises doivent faire attention à leurs finances et éviter de trop dépenser pour des services superflus. Cependant, de nombreuses petites entreprises se rendent compte que l’enrichissement des données est non seulement abordable, mais peut également leur faire économiser de l’argent. Voici deux raisons pour lesquelles nous pensons que l’enrichissement des données est un bon choix pour une entreprise de toute taille.

L’enrichissement des données permet à votre entreprise d’économiser de l’argent

Bien que l’enrichissement des données puisse représenter un investissement initial assez important, c’est en fin de compte un moyen fantastique d’économiser de l’argent pour votre entreprise. Les données sales, les données que votre entreprise n’a pas été en mesure de maintenir à jour, peuvent coûter beaucoup plus d’argent à votre entreprise que les services d’enrichissement des données. Dans un article de Forbes, un expert a déterminé que les données sales coûtent aux entreprises plus de 9,7 milliards de dollars par an.

Non seulement cela nuit aux résultats de votre entreprise, mais de mauvaises données peuvent également détruire la productivité des employés. Une étude a révélé que les commerciaux qui travaillaient avec des données erronées perdaient jusqu’à 27 % de leurs heures de travail à essayer de corriger les données erronées et de trouver des informations client correctes. C’est plus de 500 heures de travail par employé et par an que votre entreprise doit payer. Bien qu’un service d’enrichissement de données puisse sembler être un investissement financier intimidant, il peut en réalité faire économiser beaucoup d’argent à votre entreprise à long terme.

Votre entreprise n’a pas besoin d’être grande pour utiliser l’enrichissement des données

Récemment, une étude a révélé que la majorité des entreprises comptant au moins onze employés utilisent un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Ce logiciel peut être très utile en termes de gestion des données de prospects, mais il peut également gêner votre entreprise s’il n’est pas utilisé en conjonction avec un programme de nettoyage et d’enrichissement des données. En effet, votre CRM conservera des données sales, que votre équipe de vente devra finalement passer au crible.

Cependant, si vous associez votre logiciel CRM à un service de nettoyage des données ou à une technologie d’enrichissement des données, votre entreprise augmentera rapidement la productivité des ventes. Si votre entreprise est suffisamment grande pour utiliser un logiciel CRM, elle est suffisamment grande pour nécessiter un enrichissement des données. Si vous vous demandez comment votre petite entreprise peut se permettre d’enrichir ses données, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez.

L’enrichissement des données améliore l’expérience client et améliore la rétention

Peut-être que votre résultat n’est pas la seule préoccupation de votre entreprise. Une préoccupation tout aussi importante pour de nombreuses entreprises aujourd’hui est le service client, l’expérience client et la fidélisation de la clientèle. L’enrichissement des données peut grandement aider les entreprises à améliorer leur expérience client. Voici comment les entreprises peuvent utiliser l’enrichissement des données pour améliorer la satisfaction client et, par conséquent, la fidélisation de la clientèle.

L’enrichissement des données vous permet de maintenir vos données client à jour

L’un des plus grands défis pour les équipes de réussite client est de maintenir leurs données CRM à jour pour leurs campagnes de réussite client et leurs programmes de sensibilisation. Alors que les entreprises s’efforcent toujours de permettre aux équipes de vente et de marketing de maintenir et de mettre à jour en permanence leur base de données de ventes, les bases de données de clients ne reçoivent pas toujours la même attention. Et très souvent, si la personne de contact d’une organisation cliente quitte ou si ses informations de contact sont modifiées, telles que l’adresse e-mail, le téléphone, le titre, etc., les données de contact du client deviennent obsolètes. Il s’agit d’un phénomène courant lorsque l’organisation cliente est grande et qu’il existe plusieurs contacts ou parties prenantes clés sur le même compte client, tels qu’un chef de produit, un responsable technique, un responsable de l’ingénierie, etc. C’est là que l’enrichissement empêche la dégradation et l’obsolescence des données et améliore potentiellement de manière significative les taux de rétention des clients. Une base de données clients à jour permet aux responsables de la réussite des clients de s’engager à tout moment avec la bonne personne de contact au sein de l’organisation cliente, améliorant ainsi l’expérience du client et les taux de renouvellement.

Quatre façons dont l’enrichissement des données aide votre équipe de vente à prospérer

Non seulement l’enrichissement des données peut rendre vos clients plus heureux, mais il peut également rendre votre équipe de vente plus heureuse. Une équipe de vente heureuse est une équipe de vente productive, donc investir dans le bien-être de votre équipe de vente peut augmenter les bénéfices de l’entreprise de manière surprenante. Voici quelques façons dont l’enrichissement des données peut rendre l’équipe de vente plus heureuse et plus satisfaite.

1. L’enrichissement des données va au-delà du nettoyage des données

De nombreuses sociétés de logiciels proposent des services de nettoyage des données, où les mauvais points de données sont supprimés. Bien qu’il s’agisse d’un bon début, il peut être frustrant pour l’équipe de vente de voir ses données de vente durement gagnées disparaître dans les airs. Les services qui effectuent l’enrichissement des données ainsi que le nettoyage des données vont encore plus loin. Ils remplacent les mauvaises données qu’ils suppriment par de bonnes données précises. Cela peut améliorer considérablement le moral des employés.

2. L’entretien constant de la base de données est préférable à une purge peu fréquente

Pour les équipes commerciales qui n’utilisent pas de service de nettoyage de données ou d’enrichissement de données, les professionnels de la vente, du marketing et des opérations redoutent le moment où ils doivent purger leur base de données des mauvaises données. Cela peut être une corvée et les données deviennent obsolètes plus rapidement que jamais de nos jours. Un service d’enrichissement des données effectuera automatiquement ce travail en arrière-plan, enlevant ce travail de la plaque de l’équipe de vente et en la libérant pour un travail plus important.

3. L’enrichissement des données vous permet de noter vos prospects avec précision

Mais même avec le meilleur enrichissement des données, il y aura toujours des pistes avec des données incomplètes. Certaines entreprises ne sont tout simplement pas disposées à fournir toutes les informations dont votre équipe de vente a besoin. Heureusement, dans cette situation, les services d’enrichissement des données noteront moins les données de prospects incomplètes et suggéreront que votre équipe de vente se concentre sur les prospects avec des données plus complètes. Cela signifie que lorsque votre équipe commerciale commence à passer des appels, elle sait déjà qu’elle appelle les entreprises pour lesquelles elle a le plus de données.

4. L’enrichissement des données comble les lacunes des prospects générés par les événements

De nombreuses entreprises s’appuient sur des événements pour générer des données de vente. C’est une excellente stratégie, mais il y a généralement un petit problème. Les entreprises ne peuvent pas contrôler les informations d’inscription demandées par les organisateurs d’événements lors d’un événement. Souvent, les listes d’inscription ne contiennent même pas d’informations clés telles que les numéros de téléphone. Après un événement, remplir les données pour les prospects générés à partir de l’événement peut être une tâche onéreuse pour votre équipe de vente. Heureusement, les services d’enrichissement des données peuvent aider à compléter ces données dès que votre entreprise les a saisies dans votre CRM.

Comment SalesIntel peut aider votre entreprise avec l’enrichissement des données

L’enrichissement des données peut aider votre entreprise à améliorer la satisfaction de ses clients, celle de son équipe de vente et ses bénéfices de plusieurs manières. Mais comment choisir le bon service d’enrichissement de données ?

Il existe de nombreuses façons de prendre cette décision, mais la décision la plus importante est de décider d’utiliser l’enrichissement des données en premier lieu. Chaque service d’enrichissement de données propose des outils légèrement différents, nous allons donc donner un exemple de certains des outils qui pourraient intéresser votre entreprise en vous indiquant les outils et services que nous proposons chez SalesIntel avec nos services d’enrichissement de données.

SalesIntel fournit un enrichissement constant des données

L’enrichissement de SalesIntel permet à vos équipes de mettre en place des mises à jour d’enrichissement automatiques 100% personnalisées dans votre plateforme CRM et d’automatisation du marketing. Cela permet à nos utilisateurs de définir des critères spécifiques pour les champs de contact qu’ils souhaitent maintenir à jour et de contrôler la fréquence de mise à jour.

Par exemple, si la majorité de vos enregistrements de contacts n’ont pas de numéros de téléphone portable, il est alors beaucoup plus difficile d’atteindre les décideurs dans l’environnement de travail à domicile. Avec Enrichment, vous pouvez créer des déclencheurs qui enrichiront automatiquement le numéro de téléphone mobile d’un contact lorsqu’il entrera dans votre base de données. De même, les utilisateurs peuvent configurer un enrichissement ponctuel pour enrichir tous les numéros de téléphone portable de tous les contacts de leur base de données ou le configurer pour qu’il s’enrichisse automatiquement chaque semaine, chaque mois ou à la fréquence à laquelle vous souhaitez qu’il s’exécute.

SalesIntel fournit un service client élevé

SalesIntel fournit des services personnalisés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous priorisons toujours vos besoins en offrant un service client et une assistance fantastiques. Nous mettrons en place personnellement vos services de vérification des données et veillerons à ce que vous ayez toujours ce dont vous avez besoin.

Les données de SalesIntel sont vérifiées par l’homme

Qu’est-ce que cela signifie exactement d’avoir des données vérifiées par l’homme ? De nombreux services d’enrichissement des données sont entièrement automatisés, ce qui signifie que votre équipe de vente est la première paire d’yeux humains qui vérifie l’exactitude des données. SalesIntel dispose d’une équipe de personnes qui vérifient les données pour vous et s’assurent que les données sont exactes à au moins 95 %.

SalesIntel fonctionne dans le CRM de votre entreprise

Enfin, votre entreprise possède probablement déjà un logiciel CRM qu’elle connaît et auquel elle fait confiance. Nous ne voulons pas que vous ayez à renoncer à cela pour utiliser les services de SalesIntel. Heureusement, vous n’êtes pas obligé de le faire. Nos services d’enrichissement des données fonctionnent au sein du système CRM de votre entreprise, ce qui permet à votre équipe commerciale de s’adapter facilement au changement.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, l’enrichissement des données peut améliorer vos profits, la satisfaction de vos clients et celle de vos employés. Cela peut sembler un grand changement, mais c’est un investissement dans l’avenir de votre entreprise.

Accédez à plus de 6,2 millions de contacts B2B vérifiés par l’homme et tirez le meilleur parti de vos données en utilisant des fonctionnalités telles que les signaux d’intention d’acheteur, enrichissement des données, filtres de recherche, et plus encore. Démarrez un essai gratuit si vous souhaitez revérifier l’exactitude de nos données.

Peut-être êtes-vous entre les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est avec certitude le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € mensuellement ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous procure accès à un ensemble d’outils vous permettant d’optimiser ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces 90 derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez rechercher des prospects qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est sûrement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des futurs clients selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’information de vos contacts. Il change de boite ? il est temps de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux prospects ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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