Accueil » 5 raisons d’être reconnaissant envers votre CRM

5 raisons d’être reconnaissant envers votre CRM

Thanksgiving est cette période de l’année où les gens se remémorent des choses pour lesquelles ils sont reconnaissants. En tant que membre des ventes, vous vous souvenez peut-être d’un client de premier plan que vous avez gagné ou des collègues qui sont intervenus et vous ont aidé à conclure une affaire pendant votre absence. Mais si vous regardiez un peu plus loin, il y avait un outil qui jouait un rôle important dans les coulisses.

Un système qui a toutes les informations à portée de main pour que les représentants commerciaux recherchent les meilleurs prospects et les clôturent plus rapidement. Cela a aidé à automatiser les activités de vente afin que votre équipe n’ait pas à rester active et à envoyer ces e-mails manuellement. Oui, nous parlons de votre allié dans les ventes – CRM.

Voici un aperçu de la façon dont le CRM a facilité les ventes :

Le CRM vous aide à concentrer vos efforts sur les meilleurs prospects et à les déplacer plus rapidement dans l’entonnoir en déchargeant de nombreuses tâches de vente de votre emploi du temps. Ce n’est qu’une des nombreuses choses qu’il peut faire. Ce jour de Thanksgiving, portons un toast à l’impact du CRM dans nos vies.

Rationalisez les ventes en unifiant vos données

Le CRM assimile toutes les données en un seul endroit et les catégorise davantage en prospects, comptes et transactions. Il vous évite la saisie de données répétitive, unifie votre messagerie, facilite la collaboration avec d’autres vendeurs et vous permet finalement de mieux vendre.

UNE L’étude G2 indique que les commerciaux passent en moyenne 440 heures par an à essayer de trouver le bon contenu à partager avec leurs prospects et clients.

Avec un CRM, votre équipe de vente peut alimenter en toute transparence les données et les mapper aux contacts pertinents via leur ordinateur ou leurs appareils mobiles. Cela élimine le besoin de post-it, de pages volantes ou d’autres outils lors des appels de vente importants et des réunions sur le terrain.

via GIPHY

Au fur et à mesure que les prospects descendent dans l’entonnoir, les notes et autres entrées à différentes étapes se rassemblent et donnent à votre équipe un contexte complet. Avec toutes les données consolidées à portée de main, le CRM simplifie la coordination et améliore la collaboration en équipe. Cela signifie que vos vendeurs restent au courant de tous les prospects qui entrent dans l’entonnoir.

Prioriser les prospects et personnaliser l’engagement

À tout moment de l’année, votre entreprise mène plusieurs campagnes. Cela signifie que votre équipe de vente gère beaucoup trop de prospects qui nécessitent un suivi et une prise en charge en temps opportun. De nouveaux prospects sont ajoutés à votre pipeline même pendant que vous lisez.

La personnalisation n’est plus une bonne chose à avoir mais une nécessité de base pour les consommateurs. Un article de Forbes note que l’acheteur moyen s’attend à ce que les marques se souviennent d’eux – leurs préférences, leur histoire, leur emplacement, leurs sentiments – sur chaque canal, à un moment donné.

via GIPHY

Lorsque vous traitez plusieurs prospects, il n’est pas facile de se souvenir de détails spécifiques tels que leurs points faibles et leurs intérêts. Dans des situations comme celles-ci, votre ami dans le besoin, le CRM s’intensifie.

Votre CRM consolide l’historique de vos l’engagement du prospect sous un seul onglet. Cela aide les commerciaux à mieux comprendre les exigences et les défis de votre prospect. Les commerciaux peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin pour personnaliser l’engagement, présenter en toute confiance et mener à bien plus de transactions.

De plus, avec la notation prédictive, le CRM note les prospects en fonction de leur engagement et permet aux commerciaux de prioriser facilement les prospects à rechercher. Un score plus élevé indique que les commerciaux ont de meilleures chances de faire descendre ces prospects dans l’entonnoir et de les transformer en clients.

Automatisez les tâches de vente

Le CRM avec automatisation intégrée vous permet de gérer votre temps à bon escient ; en se concentrant sur des tâches vitales qui nécessitent une touche humaine.

via GIPHY

Il libère votre calendrier avec automatisation des ventes qui vous aide à développer vos activités de vente et à offrir à vos prospects une expérience agréable.

Pensez donc à remercier votre CRM qui vous a aidé à automatiser ces tâches vitales :

  • Saisie manuelle des données dans votre système et évitez les doublons
  • Planifiez des e-mails à une longue liste de prospects en fonction de la géolocalisation
  • Configurez des rappels en temps opportun pour assurer le suivi et empêcher les prospects de s’échapper
  • Identifiez si vos prospects sont absents du bureau
  • Envoyez des e-mails de suivi pour nourrir les prospects

Votre CRM garantit également que vos listes restent saines tout au long. Il supprime les prospects qui se désinscrivent et empêche les e-mails de les atteindre. Cela réduit l’effort supplémentaire requis pour éliminer les désabonnés, les adresses e-mail renvoyées et maintient votre score de spam sous contrôle.

Exploitez l’or de vos données

Après chaque campagne ou à la fin de chaque trimestre, vous devez décomposer les performances. Avec plusieurs membres de l’équipe en charge de différentes activités, beaucoup de données affluent. Mais telles quelles, ces données offriront très peu de valeur dans l’état actuel.

via GIPHY

C’est là que votre CRM se double de votre numériseur. Il rassemble, organise, traite les données et présente ces résultats dans un format facilement utilisable.

Etat des ventes 2021 by LinkedIn révèle que près de 70 % des personnes interrogées pensent que les données de leur système CRM étaient « très importantes » pour conclure des affaires.

Avec un tableau de bord avancé et un reporting intelligent dans votre CRM, il est plus facile de découvrir une multitude d’informations telles que :

  • Quelles campagnes d’e-mail de vente ont fait l’affaire ?
  • Quels étaient vos prospects les plus intéressés ?
  • Quelles offres semblent passer dans l’oubli ?

Votre CRM vous aide à creuser dans les données, prend les éléments essentiels, les assemble pour présenter votre success story. Des données précises au sein de votre CRM jouent un rôle majeur pour vous aider à prévoir les tendances, à prévoir les ventes, à finaliser les budgets et à prendre d’autres décisions basées sur les données.

Quoi de plus? Les données que vous collectez vous aident à reproduire des stratégies réussies et à affiner les campagnes les plus faibles. C’est quelque chose dont il faut être reconnaissant, n’est-ce pas ?

Gérez plusieurs transactions en douceur

Lorsque vous travaillez sur plusieurs transactions simultanément, elles se ressemblent toutes à vos yeux. Il devient de plus en plus difficile de les prioriser et d’équilibrer votre temps. Vous attirez le lead et l’ajoutez dans l’entonnoir. Ensuite, vous établissez une relation avec eux et vous leur montrez même une démo. Après quoi, la seule chose que vous devez faire est d’attendre le retour. Cette attente peut être n’importe où entre des jours, des semaines ou des mois. Mais vous ne pouvez pas rester inactif pendant cette période, car vous devez également rechercher d’autres pistes.

via GIPHY

Un article de Saleshacker mentionne qu’environ 68% des clients sont perdus à cause de l’indifférence ou de l’apathie perçue, non à cause d’erreurs. Lorsque vous poursuivez de nombreux prospects, certains prospects plus anciens peuvent être laissés sans surveillance et peuvent disparaître. Cela peut vous coûter le temps, les efforts et l’argent que vous avez dépensés pour acquérir le lead.

Heureusement, votre CRM identifie ces drapeaux rouges et renifle les offres pourries à des kilomètres de distance. Gestion active des transactions veille à ce que vous suiviez constamment les prospects tout au long du cycle de vente.

via GIPHY

Avec un CRM alimenté par l’IA qui offre des informations sur les transactions, vous pouvez récupérer immédiatement les transactions sur le point de pourrir, protégeant ainsi votre journée (et votre commission !). Et que mon ami, fait un cas solide pour une tape dans le dos !

Le plus souvent, dans l’agitation des ventes, il est facile de se laisser submerger par un certain nombre de choses. Un jour, vous naviguez avec des fermetures consécutives, et d’autres, vous envisagez de rétrospecter vos activités de vente. À travers les hauts et les bas, votre CRM a toujours été une constante.

Le jour de Thanksgiving est le moment où les gens font une pause, remplissent leur journal de gratitude et embrassent des amitiés. Cette fois, portons tous un toast à notre ami, le CRM, pour avoir été un atout indispensable pour notre équipe de vente et nous avoir aidés à créer des expériences agréables.

Avez-vous d’autres raisons d’être reconnaissants ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Co-auteur : Manasa Kumar

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sans aucun doute le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € chaque mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble de fonctionnalités rendant possible le fait d’optimiser ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez rechercher des futurs clients qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de futurs clients.

Peut-être êtes-vous parmi plusieurs chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’information de vos prospects. Il change de boite ? c’est le moment de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? que dirais tu de diffuser la bonne parole ?

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *