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5 meilleures études de cas et enseignements sur les tests A / B

Concevoir un site Web efficace nécessite de trouver un équilibre entre l’art et la science.

À première vue, la conception de sites Web peut sembler être une entreprise principalement créative. Après tout, les couleurs, les polices et les images sont toutes quelque peu subjectives, et celles qui conviennent à votre entreprise dépendent de votre public et de la marque que vous souhaitez véhiculer.

Mais un design esthétique ne devrait pas être votre seul préoccuper.

En fin de compte, l’objectif principal de votre site Web est d’obtenir des résultats pour votre entreprise – sous la forme de ventes, de prospects, de soumissions de formulaires et d’autres conversions qui comptent pour vos objectifs. Cela signifie qu’il doit non seulement avoir une belle apparence, mais également fournir une expérience de navigation transparente qui incite vos visiteurs à agir. Heureusement, vous n’avez pas besoin de laisser la réalisation de cet objectif uniquement à votre concepteur.

Au lieu de cela, vous pouvez adopter une approche basée sur les données en testant différents éléments pour voir lesquels génèrent les meilleurs résultats. Et bien qu’il existe différentes manières d’aborder ce processus, l’une des meilleures est le test A / B.

Qu’est-ce que le test A / B?

À ce stade, la plupart des spécialistes du marketing expérimentés ont au moins entendu des tests A / B, même s’ils n’ont pas effectué de test eux-mêmes.

Et le concept de base est simple. Il s’agit de créer deux variantes d’une page, puis de les tester l’une par rapport à l’autre pour voir laquelle est la plus efficace pour atteindre l’objectif souhaité. Ces tests sont exécutés en divisant les visiteurs entre les deux versions afin que les résultats représentent le comportement de l’utilisateur sur la même période.

Par exemple, disons que vous ne saviez pas s’il fallait rendre un élément spécifique sur votre page de tarification en rouge ou en bleu. Au lieu de prendre cette décision en fonction de vos préférences personnelles, vous pouvez utiliser les tests A / B pour voir si l’une ou l’autre des options a un impact sur les conversions.

Tout d’abord, vous créez une variante avec l’élément rouge et une avec le bleu. Ensuite, pour un test simple, vous répartiriez votre trafic uniformément entre eux.

À la fin du test, vous examinerez vos résultats pour voir si une version a généré un taux de conversion plus élevé pour l’objectif cible de la page. Si une variante surpasse l’autre, vous pouvez la mettre en œuvre de manière permanente, dans le but d’atteindre ce taux de conversion plus élevé pour tout de vos visiteurs.

Bien sûr, il s’agit d’un test hypothétique extrêmement simplifié et il existe de nombreuses façons de modifier le processus de test A / B en fonction de vos besoins. Mais pour une explication générale, cela fonctionne – et c’est tout ce que vous devez savoir pour bénéficier des études de cas sur cette page.

Article connexe: Un guide du débutant sur les tests A / B

5 études de cas sur les tests A / B

Les possibilités de tester A / B un site Web sont pratiquement infinies.

Tout, de votre mise en page et de vos graphiques à votre copie de CTA et aux boutons, peut avoir un impact sur les conversions, ce qui rend tous ces éléments justes pour les tests. Et bien que cela signifie que vous avez de nombreuses opportunités pour découvrir des améliorations qui stimulent la conversion, il peut également être difficile de savoir par où commencer.

C’est pourquoi dans cet article, nous avons compilé cinq études de cas de tests A / B que vous pouvez utiliser comme source d’inspiration.

1. Arenaturist reçoit plus de soumissions de formulaires avec une disposition verticale

Arenaturist.com est un site de réservation d’hôtels et de centres de villégiature, son objectif de conversion le plus important est donc bien entendu d’amener les visiteurs à réserver un hébergement.

C’est pourquoi leur page d’accueil comporte en évidence un formulaire demandant des détails tels que les dates de voyage d’un utilisateur, sa destination et le nombre de personnes avec lesquelles il voyagera. La collecte de ces informations est une première étape essentielle du processus. En conséquence, la société a décidé d’exécuter un test A / B sur son formulaire, en mettant l’accent sur la création d’une nouvelle version qui a gagné plus de soumissions.

La version originale, ou «contrôle», de leur page d’accueil présentait le formulaire dans une barre horizontale juste au-dessus du pli.

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Pour le test, ils ont conçu une nouvelle variante verticale.

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Les couleurs, les champs et la copie sont restés entièrement les mêmes. Et tandis que la nouvelle version apparaît pour prendre plus d’espace sur la page en raison de son emplacement, la police et la taille des boutons sont restées les mêmes.

Alors, était-ce suffisant pour avoir un impact?

Ouais.

La variation a généré un taux de conversion 52% plus élevé pour le site que l’original. Et lorsque vous considérez que ce formulaire est la première étape du processus de réservation, c’est un parcelle plus de revenus potentiels pour le site.

2. ATLAS Workbase stimule les conversions en reformulant l’offre de sortie

Lorsque l’espace de coworking ATLAS Workbase voulait gagner plus de membres, ils se sont concentrés sur le fait que les visiteurs de leur site visitent leur installation en personne.

En conséquence, ils ont ajouté la fenêtre contextuelle d’intention de sortie suivante à leur site.

réserver une visite

Cette fenêtre contextuelle a valu à l’entreprise environ deux ou trois visites programmées par semaine – mais elle savait qu’elle pouvait faire mieux.

En conséquence, l’agence de marketing Logic Inbound a suggéré de changer l’appel à l’action principal de « Planifier une visite » à « Commencer votre essai gratuit ».

De cette façon, au lieu de simplement marcher dans l’espace, les membres potentiels pourraient se présenter et l’essayer eux-mêmes.

Et cette approche travaillé. Le pop-up qui a encadré la visite comme un «essai» au lieu d’une «tournée», s’est converti à 25,71% – une augmentation de 852% par rapport à l’original. Ainsi, alors que de nombreux spécialistes du marketing concentrent leurs tests A / B sur des éléments visuels, il est important de se rappeler que ce ne sont pas les seul éléments que vous pouvez tester.

Dans certains cas, l’ajustement de votre copie ou de vos offres est beaucoup plus efficace et peut être exactement ce qu’il faut pour atteindre les taux de conversion souhaités.

3. BeemDigital génère plus de téléchargements en déplaçant des témoignages

De nombreuses entreprises publient des ebooks, des guides et d’autres ressources afin de générer des prospects. Mais pour que cette stratégie fonctionne, le public cible de l’entreprise doit les télécharger. L’un des meilleurs moyens de les convaincre d’entreprendre cette action consiste à inclure des témoignages de clients.

La logique ici est que si un visiteur peut voir que d’autres consommateurs ont déjà lu, apprécié et valorisé une ressource, ils seront plus obligés de lire cette ressource eux-mêmes.

Alors avant de publier un ebook, Ben Gheliuc de BeemDigital l’a partagé avec quelques professionnels de l’industrie. Ensuite, il a demandé un devis à chacun d’eux et les a ajoutés à la page de destination de l’ebook.

Dans un premier temps, il a placé tous ces témoignages au dessous de le formulaire de téléchargement. Et étant donné que l’objectif principal de la page est de générer des téléchargements, il était logique de la positionner le plus haut possible. Ensuite, il a décidé de voir s’il présentait certains de ses meilleurs témoignages dessus le formulaire aurait un impact sur les conversions.

Le fait de placer des témoignages avant le formulaire a fait passer le taux de conversion de la page de 38,49% à 63,33% – pour une augmentation énorme de 64,53%.

Cela montre que même si vous pense vous connaissez la meilleure façon d’organiser les éléments sur une page, vous pourriez être surpris par ce qui fonctionne pour votre public – et le seul moyen de le savoir avec certitude est de tester.

4. Unveil gagne plus d’utilisateurs bêta en supprimant les informations de tarification

Lorsque l’agence de marketing britannique Tone a lancé une nouvelle application de conception appelée Unveil, leur objectif principal était de collecter des prospects pour une période bêta gratuite. Alors que ces utilisateurs seraient finalement invités à s’inscrire pour un produit payant, l’objectif principal de Tone au cours de la période bêta était de recueillir des commentaires qu’ils pourraient utiliser pour améliorer le produit.

Au départ, ils ont décidé de donner un contexte aux visiteurs en incluant des informations sur les plans tarifaires qu’ils présenteraient ultérieurement. Comme vous pouvez le voir dans la version originale, la copie en haut de la page explique que le prix éventuel de Unveil commencerait à «seulement 1 $ par mois».

Contrôle-moitié supérieure

Mais comme l’essai lui-même était gratuit, ils ont décidé de voir ce qui se passerait s’ils supprimaient ces informations de tarification – même s’il était clair que les utilisateurs d’essai n’avaient pas à les payer.

En conséquence, ils ont créé une variante sans référence à l’argent ou aux prix.

Et en supprimant ces références, ils ont pu gagner 31% d’inscriptions en plus pour leur essai bêta – ce qui illustre que parfois, le meilleur moyen d’inciter vos visiteurs à agir est d’éliminer toutes leurs raisons de ne pas le faire.

5. Brookdale augmente les conversions avec une image statique

Brookdale Living offre une vie communautaire et assistée pour les personnes âgées. Mais avant d’optimiser leur site, leur page «Trouver une communauté» n’a pas fait grand-chose pour encourager les visiteurs à en savoir plus.

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L’agence de marketing Fathom a rendu la page plus attrayante en ajoutant des témoignages, des logos de crédibilité et des USP. Ils voulaient également ajouter du contenu visuel mais ne savaient pas si une image statique ou une vidéo serait plus efficace pour cet objectif.

En conséquence, ils ont testé des variantes avec les deux. Tout d’abord, ils ont créé une version de la page avec une photo

Ensuite, ils ont créé une version avec une vidéo de plusieurs résidents parlant de leurs expériences avec Brookdale.

Maintenant, si vous faites attention aux tendances marketing, vous pourriez penser que le résultat ici est évident. Les tendances vantent largement la vidéo comme le moyen le plus populaire, le plus attrayant et le plus efficace de communiquer avec les consommateurs.

Donc la deuxième variante eu pour gagner, non?

Nan.

En fait, la variante avec l’image statique a surpassé la variante avec la vidéo et a généré 106 000 $ de revenus supplémentaires pour l’entreprise.

Comme le montre cette étude de cas, il n’est pas toujours judicieux de s’appuyer sur les tendances ou les meilleures pratiques pour façonner votre site. Après tout, votre objectif n’est pas de créer un site conforme aux tendances marketing, mais d’en créer un qui fonctionne pour votre public cible.

Et parfois, ces deux choses ne sont pas nécessairement les mêmes.

Conclusion

La conception d’un site Web à conversion élevée peut être difficile. Heureusement, vous n’avez pas besoin de vous fier à votre instinct pour créer un site qui obtient les résultats que vous souhaitez.

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser les tests A / B pour adopter une approche basée sur les données pour choisir les éléments que les visiteurs de votre site préfèrent. De cette façon, vous pouvez être sûr que vous concevez un site Web conforme à votre les préférences uniques du public cible.

Comme l’illustrent les cinq études de cas sur cette page, vous pourriez être surpris par ce que vous apprenez – et la seule façon de le savoir est de commencer à tester.

Peut-être êtes-vous entre les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros tous les mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble d’outils rendant possible le fait d’optimiser ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez trouver des futurs clients qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de futurs clients.

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’actualité de vos contacts. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? et pourquoi pas diffuser la bonne parole ?

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