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5 façons de s’assurer que les ventes se poursuivent pendant les vacances

La dernière pause de vacances de l’année est presque là. Il est temps d’accrocher le gui, d’emballer les cadeaux et de s’imprégner de l’esprit festif. Mais alors que vous passez d’un festin familial à un autre, vous ne pouvez pas risquer d’ignorer les pistes de votre pipeline.

Presque 70% des américains dépassez votre budget pendant les vacances. Et pendant leurs vacances de fin d’année, ils sont toujours en ligne, à la recherche de solutions à leurs problèmes.

C’est beaucoup de clients potentiels et de revenus qui pourraient passer entre les mailles du filet lorsque vous ne regardez pas.

Jongler avec le travail et la famille pendant ces vacances peut être une tâche difficile, mais nos astuces pour économiser du plomb pourraient être le miracle des vacances que vous recherchiez.

Rituels rapides pour éviter de perdre des clients en votre absence

Alors que les entreprises se remettent des bidonvilles de l’année dernière, la saison des vacances à venir s’annonce prometteuse. Les clients sont prêts à dépenser plus pour relever tous les défis, c’est pourquoi cette saison des fêtes, laissez les choses se dérouler comme d’habitude, même lorsque vous n’êtes pas à la barre.

Communiquez votre indisponibilité/disponibilité

Le site de votre entreprise est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour les prospects. Une fois sur votre site Web, ils peuvent avoir besoin de plus d’informations ou de réponses rapides. Ils pourraient vérifier votre site en attendant à l’aéroport avant le dernier appel d’embarquement ou pendant les feux rouges en route vers un festin de vacances. Ce qu’ils n’ont pas, c’est le temps, et ce dont ils ont besoin pourrait être votre solution.

Et avant que vous ne vous en rendiez compte, le visiteur disparaît dans les airs ou passe à votre concurrent.

Tout cela pourrait arriver en quelques minutes. Lorsque vous travaillez sur du personnel squelettique, il est impossible de faire attention à ces succès et échecs.

C’est là qu’un Chatbot IA peut vous aider. Lorsque vous déployez un chat en direct, vous pouvez le déclencher automatiquement pour qu’il s’affiche et engage les visiteurs de votre site Web. De plus, un CRM avec affectation automatique achemine les chats entrants vers un représentant des ventes qui est disponible sur le quart. Cela garantit qu’aucune interaction entrante ne passe à travers les mailles du filet.

Alors à quoi bon un chat en direct quand il n’y a personne pour interagir avec ces visiteurs ? C’est là qu’une invite de vacances peut vous aider.

Avertissez vos visiteurs que votre équipe est absente et demandez-leur de laisser leurs coordonnées pour que vous puissiez les suivre. Et lorsque vous ou un membre de l’équipe obtenez les coordonnées du prospect, commencez à interagir avec lui et faites avancer l’entreprise.

Ventes-Campagnes

Mettre en place des transferts appropriés

Lorsque votre équipe part en vacances planifiées, il est presque impossible de conclure toutes les offres actives. Certains prospects peuvent avoir besoin de plus d’attention ; certains ont vos propositions mais n’ont pas signé la ligne pointillée.

Aussi tentant que cela puisse être de mettre toutes les informations dans un seul e-mail et d’atteindre le statut MDN, vous avez besoin d’un plan beaucoup plus complet. Lorsque vous avez mis en place des transferts appropriés, vous assurez une transition transparente de vos transactions.

De cette façon, vous vous assurez que vos offres parviennent à un membre de l’équipe en poste même pendant votre absence. Et lorsqu’un vendeur répond, il n’a pas besoin de se démener pour trouver des réponses, ou pire, de vous appeler pendant que vous passez du temps avec votre famille.

Avec les notes de contact, les agents qui interagissent avec les prospects peuvent toujours noter les informations importantes et les enregistrer dans votre CRM.

Toutes ces informations et ce contexte seront soigneusement organisés et pourront vous remplir à votre retour. Réduisez les allers-retours et démarrez les conversations d’où vous (votre collègue) êtes parti sans aucun échec.

Gardez les prospects au chaud avec des séquences de vente

L’expérience client est un facteur primordial qui vous donne un avantage sur vos concurrents. Aujourd’hui, les clients préfèrent les entreprises qui traitent les prospects comme les humains que les nombres. La connexion humaine n’est plus un luxe mais un mandat dans le parcours de l’acheteur.

Les vacances sont le moment idéal pour renforcer les relations avec vos prospects. Vous pouvez envoyer des messages réfléchis, leur souhaiter de joyeuses fêtes ou faire un effort supplémentaire pour leur envoyer des offres de vacances ou des réductions.

Établissez une cadence de vente avec le bon mélange de produits, un contenu axé sur les vacances et terminez par une simple salutation de nouvelle année. Cela garantit que vos prospects restent connectés à votre marque pendant les vacances.

Un CRM avec automatisation des ventes peut vous aider à déclencher des cadences de vente sur différents canaux. Non seulement vous pouvez automatiser le lead nurturing, mais vous pouvez le faire évoluer au fur et à mesure que davantage de leads figureront sur votre liste pendant les vacances.

Et venez la nouvelle année, vous et vos prospects êtes prêts à vous engager. Votre premier e-mail/appel peut ne pas être froid, et vos prospects vous rendront chaleureusement la pareille en s’engageant sans aucune réserve.

Alors, comment créez-vous des cadences de vente ? Eh bien, si vous cherchez de l’inspiration, voici quelques modèles gratuits pour commencer.

Passez en revue les tendances passées et hiérarchisez vos objectifs

Certains membres de l’équipe se portent volontaires pour tenir le fort pendant les vacances tandis que d’autres sont en pause. Et lorsque vous disposez d’un personnel limité pour superviser les ventes, vous devez être avisé des transactions qu’ils doivent suivre, des régions/segments de clients susceptibles d’être très actifs.

C’est à ce moment-là que vous pouvez puiser dans les données historiques pour prendre des décisions stratégiques. Exploiter ces chiffres vous aidera à trouver des territoires qui reçoivent un volume élevé d’interactions.

Un CRM avec reporting avancé peut vous aider à transformer les données en sens. Non seulement vous pouvez générer des rapports en un instant, mais vous pouvez également appliquer des filtres pour affiner les délais, les territoires et les performances de vente. Cela vous aidera à mieux prévoir et offrira de la flexibilité à votre personnel de vacances.

En cas de doute, planifiez toujours

Si vous êtes dans un rôle d’engagement client, vous pouvez planifier des appels régulièrement et laisser les prospects réserver un moment avec vous. Alors que vous vous évadez pour les dernières vacances de l’année, il est essentiel de marquer votre indisponibilité. Cela évite aux prospects de réserver du temps avec vous pendant que vous êtes en vacances.

Si vous avez d’autres membres de l’équipe qui s’occuperont de vos affaires pendant votre absence, il est important de transmettre la même chose à vos prospects. Cela leur donne l’assurance que votre équipe est toujours disponible pour un prospect en détresse.

Les vacances sont également des moments où vous pouvez avoir de nombreuses campagnes d’e-mails à sortir. Assurez-vous que l’adresse de réponse est envoyée à une boîte de réception commune de l’équipe ou à un membre de l’équipe qui sera disponible.

En tant que routine avant les vacances, programmez vos e-mails pour qu’ils sortent après la fin des vacances. Tout comme vous ne voulez pas être interrompu pendant votre temps libre, vos prospects peuvent trouver des appels de vente et des invitations à des réunions intrusifs lorsqu’ils passent du temps avec leurs proches. UNE CRM optimisé par l’IA peut vous aider à détecter la notification d’absence de votre prospect et vous permet de trouver le prochain meilleur moment pour planifier des réunions.

Cela permet de trouver un endroit idéal pour envoyer ces e-mails, planifier ces réunions et ravir les clients.

Au fur et à mesure que la joie des fêtes s’installe, il y a beaucoup de détails à régler avant de prendre cette grande pause. Lorsque vous jonglez entre les pages de vos rapports de fin d’année, campagnes et quotas, ces petites choses peuvent aider vos ventes à progresser de manière transparente. En déléguant les activités de vente à votre CRM comme Freshsales, vous pouvez vous assurer que tout va bien même lorsque vous êtes hors de vue et que les ventes ne vous préoccupent pas.

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Avez-vous des conseils qui aideront les entrepreneurs et les propriétaires d’entreprise? Commentez-les ci-dessous

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € tous les mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble d’options rendant possible le fait d’améliorer ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez rechercher des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

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{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos prospects. Il change de boite ? il est temps de croître un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? et pourquoi pas diffuser la bonne parole ?

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