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3 choses que les leaders qui réussissent font différemment sur les réseaux sociaux

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Les PDG ne peuvent plus se cacher derrière les portes des salles de réunion et des déclarations de relations publiques soigneusement rédigées. Les lecteurs financiers font davantage confiance aux dirigeants actifs sur les réseaux sociaux qu’aux dirigeants hors ligne. ratio de 9:1 et les employés sont cinq fois plus susceptibles de vouloir travailler pour un seul, selon Rapport sur le leadership connecté de Brunswick 2021.

Malgré cela, les dirigeants peuvent être réticents. Ils sont confrontés à ce que Danielle Jones Hunt, Global Head of Advocacy chez BP appelle « le fardeau du titre » – ce qui signifie qu’ils ressentent plus fortement le besoin de bien faire les choses.

Ils savent que leurs employés regardent, que leurs clients et acheteurs potentiels prennent note de ce qu’ils disent et que leurs parties prenantes attendent en retenant leur souffle.

Ne rien faire n’est pas une option, alors que devraient faire les dirigeants sur les réseaux sociaux ? Voici les trois choses que les principaux dirigeants des médias sociaux font différemment.

1. Ils sont humains

C’est sûr que c’est évident ? Non, attendez, nous voulons dire vraiment humain et pas honte de le montrer. Il y a HubSpot CTO, Dharmesh Shah, qui utilise Twitter abondamment pour publier un mélange de contenu amusant, sérieux, professionnel et personnel. Il s’intéresse vraiment aux commentaires qui découlent de son activité sociale.

Les PDG de Southwest Airlines, Gary Kelly est également un utilisateur actif de Twitter, et mentionne les succès de ses employés dans presque chaque poste. Son authenticité et ses valeurs transparaissent dans son activité en ligne.

Ryan Holmes, président-directeur général de Hootsuite capture ce qui se passe avec les membres de la C-Suite qui sont prêts à plonger dans le monde du social :

« La réalité est que les leaders sociaux n’ont pas de filet social », explique-t-il. « Les dérapages occasionnels font partie du parcours. Nous faisons tous des erreurs, après tout. Ce qui distingue les vrais leaders, c’est leur volonté de se les approprier.

Webinaire : Comment le leader de Microsoft, Lee Welch, utilise les médias sociaux pour interagir avec son équipe, attirer des talents et approfondir les relations avec les clients

2. Ils prennent des risques pour des gains plus importants

Les médias sociaux remettent directement en question ce que nous savons et comprenons sur le leadership (ou être « en charge »). La dynamique de pouvoir établie est que le PDG est protégé des petites choses ; à l’abri des clients ou des employés mécontents.

Mais nous ne sommes plus à l’ère victorienne des bureaux des managers au bout du long couloir. Être actif sur les réseaux sociaux signifie avoir des collaborations horizontales et des conversations non scénarisées.

Alors que ces pourraient comporter plus de risques perçus, ils placent en fait un leader beaucoup plus près du pouls de son entreprise que n’importe quel rapport de gestion. Les médias sociaux sont l’un des chemins les plus rapides vers des opinions et une réalité non filtrées et honnêtes. Lorsque les PDG sont actifs sur les réseaux sociaux, génère également plus de confiance avec les employés, les acheteurs et les parties prenantes, comme nous l’avons vu.

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3. Ils accordent la priorité au social

Le temps est le plus grand ennemi des leaders sociaux. Lorsque vous avez une entreprise à gérer, vérifier les canaux, interagir avec le public, sans parler de la création de contenu individuel et unique, peut sembler être un travail de trop.

Cependant, les leaders sociaux d’aujourd’hui se sont penchés sur la réalité. Ils ont pris en compte que le temps passé à interagir avec le public en ligne peut apporter une valeur non quantifiable à leurs marques personnelles et professionnelles.

Pensez à certains des PDG les plus visibles :

  • Richard Branson vérifie personnellement les canaux de médias sociaux chaque matin
  • Tony Fernandes d’Air Asia compte 1,5 million d’abonnés sur Twitter et a reçu de nombreux éloges pour son approche ouverte de la perte d’un de ses avions en 2014.
  • Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a été félicité pour son récit personnel de lutte contre la paralysie cérébrale de son fils. Depuis qu’il est à la barre, le géant de la technologie a vu sa capitalisation boursière bondir de 250 milliards de dollars.

Comme nous l’avons vu, être visible – de manière authentique – apporte des avantages certains. Amener le leadership à s’engager plus efficacement sur les médias sociaux est une stratégie en soi, distincte de tout programme de défense des intérêts des employés. Vous devrez investir dans 121 coaching sur les réseaux sociaux pour les cadres et peut-être même leur donner un kickstart (voici ce que cela implique) mais, une fois que vous le faites, l’impact vaudra plus que son investissement.

Note de la rédaction : ce blog a été publié à l’origine en octobre 2019 et a été mis à jour pour actualiser les connaissances et l’exactitude de « 3 choses que les leaders qui réussissent font différemment sur les médias sociaux ».

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Peut-être êtes-vous parmi divers chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est avec certitude le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € chaque mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble d’outils rendant possible le fait d’optimiser ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de futurs clients.

Peut-être êtes-vous entre les nombreux chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sûrement le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des futurs clients selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? c’est le moment de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux prospects ? que dirais tu de diffuser la bonne parole ?

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