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16 experts en défense des intérêts des employés partagent leurs meilleurs conseils

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Les efforts de défense des intérêts des employés ont connu une forte augmentation. 19% des organisations ont augmenté leur plaidoyer des employés en réponse à COVID-19 et les taux d’engagement dans les programmes de défense des intérêts des employés ont augmenté de près de 40 % en 2020 par rapport à 2019.

Oui, la pandémie est à nouveau en partie à blâmer, mais elle n’a fait qu’accélérer une tendance croissante à l’intérêt pour la plus grande portée, l’authenticité et les conversions que les voix des employés peuvent apporter.

En 2019 juste 31 % des organisations avaient mis en place un programme de défense des intérêts des employés. il est encore relativement tôt. Cela signifie que comprendre comment gérer un programme réussi peut être un défi – c’est là que les avis d’experts de ceux qui ont créé un impact avec leurs programmes peuvent aider.

Heureusement, nous avons juste ce qu’il faut !

Notre chef de tribu, Sarah Goodall, a co-organisé une série de vidéos LinkedIn Live sur la défense des intérêts des employés avec le PDG d’Onalytica, Tim Williams. Le entretiens avec des experts de premier plan en matière de défense des intérêts des employés sont conçus pour aider les dirigeants, les PME et les responsables de programmes de plaidoyer à comprendre comment nourrir et soutenir leurs défenseurs.

Et ils sont aussi pleins de conseils pratiques pour les avocats eux-mêmes, quelle que soit l’étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours, qu’il s’agisse de développer leur réseau ou de devenir un leader d’opinion à succès.

Le eBook : Plaidoyer et influence pour les leaders B2B résume les principaux points à retenir de chaque entretien d’expert, ainsi que des vidéos intégrées de chacun et des pépites « À l’écoute » comme : « Est-ce pour cela que mon jardin est si terrible ? Chaque jour est un jour d’école.

{TÉLÉCHARGEZ VOTRE COPIE ICI]

Voici un aperçu des idées qui vous attendent dans l’eBook :

Rob McCarGow, directeur de l’IA, PWC

À surveiller si vous essayez de devenir un expert en la matière dans une grande entreprise, en particulier dans le secteur des services techniques et professionnels

Au début, en particulier sur Twitter, vous pouvez tirer beaucoup d’avantages du simple fait de voir comment cela fonctionne, plutôt que d’essayer de penser que vous devez faire sensation tout de suite.. Vous pouvez apprendre beaucoup en regardant comment les gens interagissent les uns avec les autres et comment ils organisent leur contenu. Ensuite, au fur et à mesure que vous gagnez en confiance, vous vous exposez un peu plus.

Edyta Malesza-Malatrat, directrice marketing, SAP

À surveiller si vous cherchez à être un défenseur de la marque et à inspirer les autres à faire de même

Si vous publiez quelque chose en rapport avec la marque, pensez à cette marque et à ce qu’elle représente, mais insufflez également votre personnalité là-dedans. Les deux peuvent fusionner pour créer un contenu plus personnalisé pour votre public. En abandonnant le récit de l’entreprise et en intégrant votre personnalité, le message devient instantanément plus accessible et intéressant à un public plus large.

Paul Maher, associé, directeur général, Microsoft

À surveiller si vous cherchez à créer une stratégie visant à susciter l’engagement des publics techniques grâce à des informations

Considérez les médias sociaux comme un cadre de campagne. Quels sont les points de terminaison et les mécanismes de livraison ? Qui est le public et qui l’influence ?

Danielle Guzman, responsable mondiale des services sociaux, Mercer

À surveiller si vous souhaitez vous lancer, mais souhaitez obtenir des conseils sur la façon de faire le premier pas et de mesurer le succès.

Essayez et échouez, essayez et échouez, essayez et échouez, et avoir la ténacité de continuer à lire, à apprendre et à parcourir cette boucle. Finalement, la confiance se construit et vous trouvez votre communauté et vous commencez lentement à sortir de votre coquille.

Brian Madden, technologies distinguées, VMWare

A voir absolument si vous souhaitez améliorer l’expérience de votre audience

Créez du contenu que vous voudriez consommer. Si vous publiez du contenu que vous trouvez ennuyeux, pourquoi votre public serait-il intéressé ?

Gerry Moran, PDG, Marketingthink Consulting

À surveiller si vous souhaitez intégrer le social comme élément clé de votre stratégie marketing

Pour les marques, ajouter du social à la fin d’un processus de stratégie marketing, c’est comme verser du sucre sur un gâteau que vous avez déjà cuit parce que vous avez oublié de mettre le sucre dans la pâte. Le sucre sera techniquement sur le gâteau mais il aura un goût horrible.

Timo Elliot, vice-président, évangéliste de l’innovation mondiale, SAP

À surveiller si vous voulez trouver un équilibre entre publier par passion et publier pour obtenir des résultats

Il y a beaucoup de discussions sur les réseaux sociaux sur les systèmes, les métriques et les analyses et c’est important, mais parfois ça gêne de ce que je crois être vraiment fondamental, qui est d’être intéressant et utile, et de vraiment connaître votre public et vos clients en premier lieu.

Christina Dove, responsable du marché régional et de la culture, Mercer

À surveiller si vous souhaitez créer une communauté en ligne forte au sein de votre marque

Pensez à trois choses pour lesquelles vous voulez être connu et essayez de lier les choses à cela. Ensuite, vous aurez toujours un point d’ancrage vers lequel revenir et vous saurez toujours de quoi vous allez parler.

David Perry, conseiller mondial, médias sociaux, WSP

À surveiller si vous faites partie d’une marque mondiale qui cherche à synchroniser vos efforts sociaux dans différentes régions

Les réseaux sociaux, c’est comme le jardinage – vous ne pouvez pas simplement jeter un tas de graines, de terre végétale et d’engrais, les laisser pour l’été et revenir dans un jardin parfait. Il faut y travailler, arracher les mauvaises herbes, s’assurer qu’il y a assez d’eau, lui donner un peu d’amour tous les jours. Si vous êtes diligent et cohérent, vous y arriverez.

Georgina Goode, vice-présidente, communications, marque mondiale, marketing de canal et de contenu, Boeing

À surveiller si vous cherchez à mettre en place des initiatives de défense des intérêts des employés dans un secteur sensible à l’information

Même les marques avec des informations sensibles peuvent encourager les employés à publier sur les réseaux sociaux. Fournir des directives utiles peut donner aux gens la confiance nécessaire pour publier davantage et ne pas s’inquiéter de publier la mauvaise chose.

Benjamin Arnuif, directeur principal, stratégie produit, analytique, Oracle

À surveiller si vous cherchez à développer votre audience et votre influence avec elle

Commencez une routine et fixez-vous quelques objectifs, même s’ils sont petits. Commencer peut être aussi simple que de se connecter avec 2-3 personnes quotidiennement, en commençant quelques conversations. Finalement, cela devient une habitude et votre réseau se développe.

Nigel Walsh, directeur général, Google Cloud

À surveiller si vous voulez donner vie à des industries qui semblent ennuyeuses et intégrer des expériences quotidiennes dans le contenu de votre entreprise

N’oubliez jamais de penser à votre voix, votre ton et votre personnalité lors de la création de votre marque en ligne.

Paola Johnson, responsable du plaidoyer communautaire et client, Thoughtspot

À surveiller si vous cherchez à comprendre le pouvoir de développer votre marque personnelle

Il y a certainement des choses personnelles que vous pouvez partager sur des comptes sociaux professionnels – pensez aux choses que vous partagez lors d’une réunion d’affaires.

Danielle Jones-Hunte, responsable mondiale du plaidoyer des employés, BP

À surveiller si vous faites partie d’une marque en période de transition

Vous pouvez être vous-même authentique sur les réseaux sociaux et trouver votre espace. Vous pouvez créer votre marque personnelle pour être puissante. Trouvez votre support et ce que vous aimez faire, qu’il s’agisse de vidéo/d’écriture/de partage de contenu.

Zoe Sands, responsable des médias sociaux et de la communauté, Veritas Technologies LLC

À surveiller si vous cherchez à créer votre marque personnelle tout en augmentant la protection et la sécurité en ligne

Reddit a connu une résurgence. Cela montre le pouvoir de la communauté et des gens qui se rassemblent. Cela peut avoir un impact phénoménal sur les entreprises.

Charlene Brown, Directrice – Responsable du programme de branding exécutif de la vente numérique et de la gamification pour la vente numérique, SAP

À surveiller si vous êtes responsable de programme et que vous êtes passionné par la promotion de la diversité et de l’inclusion dans une marque en transition

Les meilleures choses à publier sont celles que vous avez apprises et expérimentées. Les gens ne peuvent pas séparer votre histoire, et s’ils essaient, il existe des moyens faciles de ne plus les suivre/de les bloquer. Dans l’ensemble, cela vous donne une peau plus épaisse!

Nous nous sommes beaucoup amusés à interviewer ces experts en défense des intérêts des employés et avons beaucoup appris, même si nous sommes nous-mêmes considérés comme des « leaders de la défense des employés ». Nous espérons que vous trouverez ces informations et la série aussi utiles que nous.

Nouvelle incitation à l'action

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sans aucun doute le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € chaque mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous procure accès à un ensemble d’outils rendant possible le fait d’améliorer ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez rechercher des clients potentiels compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les filmer dans votre liste de futurs clients.

Peut-être êtes-vous parmi divers chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et cependant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des clients potentiels selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? que dirais tu de diffuser la bonne parole ?

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