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14 statistiques à connaître avant votre prochain grand appel de vente

Les appels de vente sont par nature éprouvants pour les nerfs, et même le vendeur le plus aguerri peut rencontrer son lot de problèmes au téléphone. Cela étant dit, appeler des prospects est toujours l’une des voies les plus efficaces à emprunter pour les représentants commerciaux – et il ne semble pas que cela va changer de si tôt.

Il incombe donc aux commerciaux de prendre le temps de comprendre et de maîtriser l’art de l’appel de vente. Pour vous aider à y parvenir, nous avons compilé une liste de statistiques qui témoignent de la valeur et de la nature de la méthode, ainsi que des informations stratégiques pour vous aider tout au long du processus. Nous allons jeter un coup d’oeil.

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Statistiques des appels de vente

1. 82 % des acheteurs acceptent des rencontres avec des vendeurs qui contactent de manière proactive. (Groupe RAIN)

Cette statistique montre que vous ne pouvez pas hésiter à faire le premier pas et à faire preuve de confiance et d’initiative pour démarrer une relation avec un prospect du bon pied.

2. 71% des acheteurs veulent entendre les vendeurs dès le début du processus d’achat. (Groupe RAIN)

Dans la même veine que le point ci-dessus, cette statistique montre que vous devez être proactif et prêt à engager les prospects dès le début.

3. 53% des professionnels de la vente B2B abandonnent trop facilement lorsqu’ils appellent à froid. (ValueSelling Associates, Inc.)

Les appels à froid sont naturellement gênants et peuvent être démoralisants – la clé ici est de séparer le doute et l’insécurité du processus et de rester persistant.

4. 48% des vendeurs ont peur de décrocher le téléphone et de faire des appels à froid. (ValueSelling Associates, Inc.)

Comme je viens de le mentionner, les appels à froid sont à peu près les pires. Mais ils sont un mal nécessaire – rassemblez le courage de téléphoner sans réserve et de tenir le coup une fois que vous êtes en ligne.

5. 57% des acheteurs de niveau C préfèrent être contactés par téléphone. (Base de craquement)

Je viens d’en parler, mais cela vaut la peine de le mentionner à nouveau – les appels commerciaux, aussi inconfortables soient-ils, sont toujours extrêmement pertinents et nécessaires. Vous devez donc vous entraîner, garder le menton relevé et vous familiariser avec le processus.

6. Le groupe d’achat typique pour une solution B2B complexe implique six à dix décideurs. (Gartner)

Vos appels commerciaux ne s’arrêtent souvent pas à un seul appel à un seul représentant. Il y a de fortes chances que vous parliez à différents décideurs ayant leurs propres intérêts et préférences spécifiques. Soyez conscient de cela et prêt à vous adapter.

7. 69 % des acheteurs ont accepté les appels à froid de nouveaux fournisseurs (Crunchbase)

Encore une fois, les appels à froid existent depuis toujours et sont là pour rester dans un avenir prévisible – restez disposé à apprendre et à vous engager dans la pratique.

8. 60 % des vendeurs sont aux prises avec un manque d’organisation et de cohérence dans les efforts de sensibilisation. (ValueSelling Associates, Inc.)

Il peut être difficile de se ressaisir et d’obtenir des éléments d’appels de vente comme la messagerie en ligne. Prenez du recul et restez au top de vos efforts de sensibilisation du mieux que vous le pouvez.

9. Les organisations qui ne font pas de démarchage téléphonique ont connu une croissance de 42 % inférieure à celles qui ont utilisé cette tactique. (Base de craquement)

Voici une autre statistique qui montre à quel point les appels à froid peuvent être précieux pour une organisation commerciale.

10. 42% des vendeurs ont du mal à trouver et à accéder au bon décideur lors de la sensibilisation. (ValueSelling Associates, Inc.)

Ce côté des appels de vente peut être délicat, mais pour remédier à ce problème, commencez par effectuer des recherches approfondies sur les personnes que vous êtes censé appeler et rester persistant à essayer d’accéder aux bonnes personnes.

11. Une fois que vous parlez à un décideur, six est le nombre idéal d’appels pour remporter une vente. (Base de craquement)

Patience, persévérance et finesse – six peuvent sembler beaucoup d’appels et beaucoup de ces conversations peuvent donner l’impression de marcher sur une corde raide. Les meilleures choses que vous puissiez faire pour vous-même ici sont de rester confiant, de rester bien informé, d’établir des relations solides et d’avoir confiance en vous et en votre offre.

12. Le mercredi est le meilleur jour de la semaine pour faire un démarchage téléphonique. (Base de craquement)

Celui-ci est assez explicite – certains jours fonctionnent mieux que d’autres. Pensez à planifier des appels autour de cette tendance.

13. Le meilleur moment pour appeler des prospects est entre 16h et 17h. (Base de craquement)

Semblable au point ci-dessus – laissez celui-ci vous informer sur la façon dont vous planifiez vos appels.

14. Le pire moment et le pire jour pour passer un appel est le vendredi après-midi. (Base de craquement)

Encore une fois, reportez-vous aux points ci-dessus.

Les appels de vente peuvent être tout aussi difficiles qu’essentiels. Ils peuvent être difficiles pour toutes les parties concernées, mais comme l’indiquent les recherches, ils sont souvent essentiels à la croissance et au succès d’une organisation commerciale. Si vous abordez vos appels avec patience, persévérance et sang-froid, vous devriez être dans une excellente position pour en tirer le meilleur parti.

plan de vente

Peut-être êtes-vous parmi plusieurs chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est sans aucun doute le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € par mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous donne accès à un ensemble d’outils rendant possible le fait d’améliorer ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des clients potentiels qualifiés avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

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{De lui-même, le réseau social vous proposera même des clients potentiels selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos contacts. Il change de boite ? dès aujourd’hui, il est bon de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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